这应该是现阶段汽车销售遇到的普遍问题，销售顾问们的激情早已不再，只留下一片心灰意冷的感慨：销售越来越不好做了！
“每天从早上9点开始整理前一天收集到的潜客，打邀约电话，做好回访记录，分析客户未成交原因，给客户分类，然后进行销售流程演练，其余时间就在店内站岗，接待客户。这就是我日复一日的工作。”深圳共成福特的销售顾问张麒麟双眼紧盯着手机，手指快速在屏幕上滑动，接着说道，“接待的客户不少，但留档率很低，客户都不愿意留电话，怕打扰到正常生活，资源越来越少；打邀约电话，告诉客户有优惠，有活动，顾客都不敢兴趣，到店率很低。”
“客户整天都粘在手机上，我们却不知道怎么在手机上与客户发生关系。长此以往，当然会离客户越来越远。”张麒麟告诉笔者。共成福特的管理层也意识到了这一点，所以在今年年初决定改变以往的经营模式，全面引进车商通SCRM系统”。
从最初对车商通的陌生和怀疑，到成为车商通首届销售顾问大赛的冠军，张麒麟只用了一个月的时间。车商通改变了张麒麟的工作方式，通过手机就能获得更多的客源，在手机上实现对客户的三表一卡管理，而且还能随时随地通过微信与客户直接沟通互动。
在9月15日——10月15日车商通举办的全国销售顾问大赛中，张麒麟取得的战绩是：新增潜客143名，购车询价69次，试驾预约54次，成交数16台。
“每一个工具都有从陌生到熟悉的过程，每一件事情只要认真对待，有自己的目标，坚持下去，我相信每一个销售顾问都可以做到。”这就是张麒麟的经验分享。道理谁不懂啊，能来点实际的吗？笔者当然不会轻易放过他，经过我长期的软磨硬泡（此处省略三千字），终于套出了几点干货，各位销售顾问赶紧get√：
一、告知客户关注后的好处，并演示功能
告知客户关注后有哪些好处，并帮助客户绑定，为客户演示如何操作，让新客户能以最快的速度了解并接受你的新服务，张麒麟的话术是：
1.关注我以后，不会像电话一样打扰您的正常生活；
2. 我们有活动第一时间会在车商管家里面通知，如果有兴趣可以在里面咨询我；
3. 如果对我的服务不满意，在这里可以投诉到总经理；
4. 我是您的移动资料库，提供车型，价格，配置，买车流程，需要什么证件，24小时响应您的需求，在这里面你可以，询价，预约试驾，点评，抽奖等等，很直接拿到第一手资料。
二、 关注更方便，留档无打扰
充分利用车商管家生成的销售顾问个人二维码，客户只需扫描一下，就直接关注4S店微信并帮定他为专属销售顾问，强调不会像过去打电话一样打扰客户的正常生活。
张麒麟的具体做法是：为了打消客户的疑虑，他会给客户看他手机里其他客户的点评，用过的客户大都评价很高——很高大上、方便、节省时间等，其他客户的评价更有说服力，还能带来示范效应。
三、网罗下班时间的客户需求
传统的打电话询价和预约的方式，效率很低，有了车商通以后，越来越多的客户选择在自己空闲的时候，也就是下班后提交需求。
张麒麟透露，使用车商通以后，他的业务量相比以前提升了一倍。每天下班后通过车商通联系的询价和预约都有3-5个，他只需在手机上及时回应客户就行了。每天几个累积起来业务增长就不少了，业绩当然显著提升。
四、让客户信任你
无论是打电话还是到店接待，在那种场景下，客户始终会带着一点防备。而现在可以直接与客户通过微信交流，解答客户的疑问和咨询，甚至与客户开玩笑，让客户感觉方便的同时，与客户建立信任关系。
以前，张麒麟平均每月大概有70多个留档潜客，使用车商通以后一个月内绑定他为专属销售顾问的潜客就达到140多个，并且每月都有30个左右的增长。客户信任你，就更容易成交，以前张麒麟平均每月能实现6台成交，使用车商通后成交量翻了一倍。
不是我们不明白，这世界变化快！客户的行为习惯和消费习惯都在改变，还用传统的方式只能疲于奔命却收效甚微，缘木求鱼必然会离客户越来越远，与其抱怨汽车销售越来越难做，不如换个姿势更好的服务客户。