案例：跨行取10元，手续费4元
记者单小亮 临近岁末年初，老广又要派红包、逗利是，小额纸币自然少不了。最近有关银行A T M可取10元零钞话题，引起关注，广州多家银行承诺年底前将普推该业务。不过有细心市民发现，若是跨行A T M取10元零钞，手续费占比高得离谱，最高可达40%。
市民王女士最近想换一笔零钞，她找了几家银行网点才找到一台A T M机有此业务，不过就在尝试提取第一笔10元钱后，她发现自己账户被扣了14元，多出的4元是跨行手续费。在随后的几笔操作中，她每次都被扣掉4元手续费，哪怕只提取了10元零钱。
“这个比例实在太夸张了！”原来，王女士所持的银行卡，与办理业务的银行网点，并不属于同一家银行，按照规定理应收取“跨行手续费”。不过在王女士看来，以前都是100元最小面额，现在可提取10元零钞，手续费应相应降低。
根据王女士所述情形，南都记者昨日做了一番尝试，用一张本地工行卡，在一家可自助提取10元零钞的本地中行网点A T M机上取钱，第一笔提取金额为10元，而银行账户却少了14元，手机短信提醒有4元跨行手续费。随后再提取其他金额，每笔手续费均为4元，哪怕金额很小。
据了解，至少从今年8月份开始，广州几家国有银行的同城跨行取款手续费均为4元每笔，其他银行跨行手续费多为2元每笔。此后不久，央行就要求各大银行推进A T M机可取10元纸币服务，最后期限是今年年底。不少持卡市民认为，新形势之下，A T M跨行取款手续费应下调。
回应：不排除今后适当调整的可能
跨行A T M机取10元钱被扣4元手续费，这个费用到底合不合理？据工行工作人员称，该行对境内跨行A T M现金存取款业务，都是按每笔4元标准收取手续费，这个收费标准是经过相关部门批准的。至于合不合理的质疑，近期确有客户反映该问题，他们将记录下来并尽快上报，不排除今后适当调整的可能。
华南理工大学金融系副教授徐枫分析，银行收取的跨行手续费，都是基于成本核算及官方审批，在A T M机可取10元纸币新情况下，相关银行应重新计算、评估相关成本，必要时应调整此前确定的收费标准。不过徐枫还提醒称，银行A T M机可提取10元纸币，其运行成本可能不减反增，因为新设备新程序要复杂得多。