本着“专业,让贷款更简单”的服务理念，平安普惠致力于让每个地方的每个人都享受同等优质的金融服务。这个如此简单的愿景，为何需要一艘员工总数超过3万名，累计客户数量约200万人，贷款余额合计超过700亿元，门店数超700个的“航空母舰”去承载？
这个问号，仅仅是个起点。平安普惠毫不讳言自己未来的最终目标，就是要在这个一般金融机构尚且裹足不前的市场领域中创造价值，成为全球第一贷款服务提供商。
整合资源重新出发
普惠金融正式写入十八届三中全会决定之后，整个市场的力量天平正在慢慢转变。
今年3月，平安集团宣布将旗下平安信用保证保险事业部（下称：平安信保）、陆金所旗下的P2P业务和平安直通贷款业务整合为“平安普惠”。4个月后的7月22日，平安普惠宣告整合完成。
这一雄心源自三大块拼图的资源互补。记者了解到，平安直通贷款业务的优势在于空中渠道，以远程方式使客户能够便捷地享受到金融服务。而成立于2005年的平安信保以“信用保证保险+银行贷款”发展小额个人无抵押消费贷款，强项在于几百家线下门店资源。P2P则是陆金所于2012年成立以来赖以起家且使其成名的业务板块，平安2014年年报显示，陆金所P2P交易规模同比增长近5倍，交易规模居中国市场第一。
本次整合完成后，平安普惠一举吃进平安信保所有线下资源，涵盖分布在140多个城市的超过700家门店。陆金所的P2P平台将导入资金，平安直通则为客户和资金之间构建技术通道。
中国消费者的贷款需求正在快速增长，有机构预测2015年增速将达到25%，消费信贷的规模将突破20万亿。平安普惠董事长兼首席执行官赵容奭明确表示，“预计2018年，平安普惠贷款余额将达到5000亿的级别，总计覆盖人群将达到2500万，其中500万来自线下营销。”平安普惠副总经理徐汉华则称，2015年平安普惠预计新增贷款将超过1000亿，到2018年新增贷款要超过6000亿。
定义行业全新标准
市场需求和业务平台都已经齐备，但怎样才能在这块一般金融机构裹足不前的市场中实现自身价值？平安普惠给出的答案是：新的流程和新的标准。
“传统金融服务中，贷款要准备很多材料，要等待很长时间，要不断证明你的资质。这种体验既被动又繁琐。”平安普惠副总经理徐汉华表示。他表示，平安普惠通过深度经营闭环内外客户、创新科技手段管理风险，以及PC、移动终端、电话等多平台协作，提供更快捷、更简单、更容易、更方便的贷款体验，重新定义中国消费贷款的服务标准。
据记者了解，三大平台重新整合之后，平安普惠重拳推出的一系列新产品已经在流程优化上做到极致。据平安普惠人士介绍，一般来说可以把传统金融服务的时间流程提升一个量级，“把周的服务缩短成1天，1天的服务缩短成几小时，几小时的服务缩短成几分钟。”
比如iLoan产品，通过人脸识别完成身份核实，准确率高达99%。且不需要人行征信记录，下载APP即可申请，以最快6分钟放款缔造了小额贷款的新速度。
这样级别的体验，也源自风控能力的升级。据记者了解，平安普惠已经在全国范围内将贷款流程的前后台完全剥离，目前有超过3000名风控专员只负责客户筛选、初步审批和贷后管理，不再涉及前端销售与贷款。
这种风控架构也令平安普惠能够更好把握存量客户与增量客户之间的均衡配比。平安普惠董事长赵容奭曾明确表示，尽管成熟经济体中消费金融公司七成以上资源都投向存量客户，但中国市场的增量空间将打破这一管理。
“在中国，消费金融是大有潜力的成长市场，我们不可能只关注存量客户，获得更多新鲜客户是‘刚需’。新增贷款比例向存量客户倾斜的大趋势方向不会改变，但未来增量客户的资源投放也将维持在50%以上，来达到效益与成本的均衡。”赵容奭称。