2016年10月30日,国安社区“连接·无界”品牌发布会在京举办。两家重量级媒体从不同维度进行了直播。爱奇艺对发布会进行了网络实时直播,中国网为发布会搭建了新闻专题页面。数以百万计的网络用户虽然没有置身发布会,但通过现代传播手段,了解到国安社区的先进服务理念和强大服务能力。
“互联网+”:踏着最新潮的激流
互联网正在向着与人类大脑高度相似的方向进化,它将具备自己的视觉、听觉、触觉、运动神经系统……。国家层面“互联网+”行动计划出台,进一步提高了各行各业及民众对互联网能量的重视。“互联网+”概念在中国迅速升温,正在从广度、深度渗透现实世界,改变现实生活。国安社区正式启动社区共享平台,将令居民切实感受到互联网对生活质量的提升。国安社区运用平台经济和共享经济思维,改造社区商业形态,为社区居民提供优质、便捷的产品和服务,为社区提供凝聚人、物、服务等各种资源的共享平台。
国安社区发挥互联网的优势,线上APP联动线下门店,打通社区服务“最后一公里”,为用户提供看得见、摸得着,有温度、有情怀的全方位服务:将远在千里之外的各地特产放置于居民眼前,供居民挑选,居民的选择面拓展到全国甚至全球;平台购物线上一声“呼唤”,国安侠1小时内就能将货送到家;不仅仅拥有物质享受,更有精神慰藉,国安社区生日会、社区棋牌大赛、社区厨神大赛……等活动,为都市冰冷的社区加温,拉近人与人之间的距离,切实感受到社区存在的意义。如此丰富的服务体系,用户也许会产生“是否真的能实现”的疑惑,国安社区“连接·无界”品牌发布会用直播矩阵、百屏互动证明了其实力——线下门店覆盖面之广,互联网技术之先,二者缺一不可。
“+门店网”:打造最接地气的服务
据CNNIC第36次中国互联网统计报告显示,截止到2016年6月,中国网民总规模已达7.1亿,互联网普及率达51.7%,手机网民规模达5.94亿,手机网民占整体网民比例上升到88.9%,这一比率在大都市中更高。众多企业争抢这一巨大市场。但互联网线上服务因其具有天然的虚拟性,与人们的现实生活仍有一定的距离感,看得见,摸不着;而只做线下服务,显然又跟不上当下汹涌的互联网浪潮。
如果将互联网比作人类的大脑,那么线下门店网就是它的感觉神经系统,能够感受到社区的温度,二者是一个有机的系统。
在此背景下,国安社区推出社区服务平台适逢其时。国安社区将依托互联网、物联网、大数据、云计算与社区互联互通技术,建设同城及社区物流配送体系、社区大数据体系等,打造中国最大的社区共享平台——2016年底前,北京五环内实现所有街道线下门店全覆盖;2017年上半年,上海外环内实现所有街道线下门店全覆盖;5年后,进入全国100个城市,500个县市,累计用户2.5亿,覆盖6亿人口。
国安社区平台将互联网服务与线下服务紧密结合,APP与线下门店联动,构筑了迅捷而贴近的服务体系。整合物业、商业、生活、公共服务、信息、交互等六大服务板块,为社区居民提供步行15分钟服务、快周边类1小时到达、门店24小时开放服务和网上全品类预约服务。
打造这一服务形式有极高的难度,它要求提供该服务体系的公司同时具备强大的互联网技术和线下门店覆盖能力,国安社区二者兼备,才得以构筑如此新潮而贴心的服务体系。自10月30日,融 “互联网+门店网”一体的国安社区服务平台正式启动,将为居民开启智慧社区新生活,全新体验,触手可得。