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国安社区:大数据下的新型智慧服务

内容摘要: 近年来,大数据因其蕴含的丰富价值,受到了学术界和企业界的广泛关注。挖掘大数据价值的关键在于利用大数据进行管理并构建大数据服务。基于云计算的大数据存储、管理与分析...

 近年来,大数据因其蕴含的丰富价值,受到了学术界和企业界的广泛关注。挖掘大数据价值的关键在于利用大数据进行管理并构建大数据服务。基于云计算的大数据存储、管理与分析等技术,为快速构建大数据服务提供了技术支撑。

随着经济的飞速发展,社会分工的逐渐细化,城市管理趋于社区化,大量社会事务正在回归社区。同时,人们对社区的服务、管理、居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出多层次、多样化的要求,旧的服务模式显然已难以满足人们的新需求。中信集团旗下的中信国安基于大数据、云计算、互联网、物联网等技术,创新性的构建了一个线上与线下联动的一站式社区服务共享平台——国安社区。

大数据服务的兼容性

云计算的出现从根本上改变了人们与信息接触的全过程,包括获取、保存、交流等,并深入现有的互联网商业服务模式。目前,云计算已成为各类互联网服务商的重要平台,并影响了其服务应用理念。在云环境下提供商业服务是未来互联网发展的一个重要趋势。

然而纵观近年来学术界的研究成果和服务行业内的发展情况,可以发现,尽管云计算技术在大数据服务领域取得了丰富的研究成果,但云环境下数据资源的分散性、动态网络中云服务QOS属性的不确定性和应用需求多元化等因素,导致在国安社区共享平台出现之前,尚未有一个成熟、成型的服务模式,能够高效地利用云计算,在云环境下开展大数据服务。

国安社区拥有多重优势:第一,云计算、大数据等过硬的互联网技术支持;第二,极广、极强的线下门店覆盖网络;第三,成熟的属地化服务经验。这些优势赋予了国安社区在云环境下提供优良服务的可能。

国安社区将依托互联网、物联网、大数据、云计算与社区互联互通技术,建设同城及社区物流配送体系、社区大数据体系、社区金融体系等,致力于打造中国最大的社区共享平台2016年底前,北京五环内实现所有街道线下门店全覆盖;2017年上半年,上海外环内实现所有街道线下门店全覆盖;5年后,进入全国100个城市,500个县市,累计用户2.5亿,覆盖6亿人口。

国安社区建立的服务体系涵盖面极广,包括物业、商业、生活、公共服务、信息、交互等六大服务板块一般的服务平台局限于平台能力,会选择提供单一的专业化服务,而在云环境下提供大数据社区服务的国安社区并无此忧虑,大数据令其拥有更强大的信息收集、筛选、处理能力,足以同时打造多类别的优质服务。

大数据服务的智慧性

目前,国际上的通行做法是由社区建设促进社区发展进而推动社会发展。在中国当前社会大变革时期,社区作为社会转型所引发的各种矛盾、问题的交汇之所,社区建设受到政府及社会方方面面的高度关注及重视。而打造智慧型社区服务,将有效提高社区的有序化程度,缓解社区矛盾,提高生活质量。

在智慧社区建设过程中,有以下三个主要问题需要解决:第一,满足多元化社区中管理和住户的多样化需求;第二,智慧社区功能与技术的可扩展性;第三,对信息资源的集成、整合、梳理与传递。中信国安克服了社区智慧服务所面临的互联网技术硬件、软件和线下服务能力等巨大挑战,精心打造国安社区平台,构建了符合互联网服务趋势并满足本土化社区服务要求的新型智慧社区。

信息是智慧性服务的关键点,云环境下的大数据服务将能够快速获取有效信息,剔除无效信息,最大限度地利用信息,从而提供最优质的服务。国安社区平台在大数据的支持下,提供智慧型服务,将互联网服务与线下服务紧密结合,APP与线下门店联动,构筑了智慧型服务体系。国安社区共享平台不但拥有物业、商业、生活服务,为社区居民提供步行15分钟社区服务圈、快周边类1小时到达、门店24小时开放服务和网上全品类预约服务,并且在APP上提供最优信息服务,包括公共服务、信息、交互等,例如国安社区从居民角度出发,整合公共服务数据,打造了精准、全方位的行政办事流程服务和办事指南,让居民了然于胸,不再白跑腿;也可以为居民提供代办验车等服务,给予用户最新的验车体验,节省时间成本等。

在大数据分析应用和智慧型社区服务打造方面,国安社区正在进行着有益的尝试和积极拓展。未来,国安社区将会有更多业务和应用落地,从而令社区居民真正体会到社区服务的智慧性能。

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