口碑，指人们口头上的赞颂，在中国宋朝注有：“劝君不用镌顽石,路上行人口似碑。"
关于口碑，有位营销大师曾说过：“口碑是品牌很难编造出来的，那些都是一个个客户对品牌的认可”。而在江苏泰兴有位这样的客户，她不仅自己买柏厨，还呼朋唤友的来买柏厨。
柏厨与她的故事
4月8日的上午，是柏厨与她的第一见面。那天外面下小雨，商场里几乎看不见客户。正当泰兴柏厨的店员们备战厂购节时，坐在轮椅上的她，第一次走进柏厨。店员们赶紧停下手里的活，迎接她的到来。
店员们在愉悦的交流中，知道了她姓郭，也了解到她家的装修风格，并为她推荐了适合产品。在介绍的过程中，店员一会儿递饮料，一会儿送上香喷喷的爆米花，细心周到的服务和详细专业的产品介绍，让她留下这样一句话：“在红星也看了好几家品牌，细节和服务方面柏厨做的相当到位”。后续专业的设计服务也让她在第二天签下订单。
当导购们劝说腿还未完全康复的她，不用赶早上6点的集合车，参加总部的厂购节。然而热情高涨的她却说：“没事的，一直听说你们柏厨是个大品牌，我要去你们柏厨这样的大公司看看，看看我家厨柜的生产流程，只要你们不嫌我走路不利索给你添麻烦就行了!”
厂购节当天，坐轮椅上她一边参观柏厨车间，一边在说：“你们这么大的车间，这么多板材，竟然一点甲醛的味道都没有，以后装到我家里我也放心了。”
本以为柏厨与她的相遇，就此告一段落。没想到5月1日早上，郭女士带着她的远房表嫂也过来看厨柜。店员在了解到远房表嫂家是现代装修风格，户型和郭女士家一样的，于是推荐了的新品醉花间。远房表嫂看了非常喜欢，在没有量房出方案的条件下，就交了10000的定金。这是对柏厨产品和服务极大的认可。
而5月23日，当店员准备下班时，惊喜再次出现。一对中年夫妇进入柏厨店面，简单的看了一下产品，直接拿出尺寸让店员按醉花间的价格来报价。在价格谈好签单时，男主人才和店员说起他家表兄是做其它品牌厨柜的，是郭女士强烈的推荐，才让他选择了柏厨。直到现在，郭女士也还在为柏厨树立口碑，制造惊喜。
一个优秀品牌不用刻意刻碑自颂，因为每个客户口似碑。