近日,91琴趣宣布推出调律师资质认证标准,只有拥有国家轻工业特有工种职业技能鉴定站的服务资格认证的调律师才可以在91琴趣接单并提供服务。据了解,自网约服务行业急速增长后,服务者的营运资质以及管理问题一直被社会诟病。如网约车行业,虽然交通部已经发布了网约车从业标准,但是从目前来看执行难度颇大,基本的秩序还是在靠行业自律维系,紧随其后的O2O上门服务,共享经济等新模式,都在被从业者的管理问题所困扰。
琴趣科技旗下钢琴后服务平台91琴趣是珠江钢琴(股票代码 002678)集团旗下首个落地的互联网项目,上线之初就得到了阿里云,珠江钢琴集团,广证珠江等多方的投资,是以钢琴后服务,钢琴云平台为主要方向的互联网科技公司。琴趣科技组建之初也在被钢琴后服务市场的不规范化所困扰,经过研究,琴趣科技明确了造成钢琴后服务市场的不规范化主要是供需关系的不平衡和特种人才培养的缺失两个基本问题。所以,琴趣科技依托阿里云和珠江钢琴集团具有的行业资源和技术优势,致力于将钢琴后服务市场规范化,数据化,智能化。
首先,琴趣科技旗下钢琴后服务平台91琴趣已经成为目前钢琴后服务市场的唯一一家直接将用户,经销商,钢琴生产厂商,院校,技能培训等上下游企业连接在一起的互联网公司。就是为了利用资源优势,将上下游整合,将后服务平台化,数据化,使有限的资源得到合理的利用,缓解目前钢琴后服务市场无论是售后还是物流等多种需求的供需矛盾。但是,这样的做法目前仅仅是“管理的效率”,要从根本上解决这种700万台钢琴只有几千调律师服务的尴尬场景,本质上还是要从增加从业人员以及提高特有工种的含金量出发。所以,91琴趣一方面在进行整合资源的工作,另一方面也在全力搭建调律师资质认证和管理体系,目前已经初见成效。而调律师资质认证平台标准的出台和实施,也是长远解决问题的关键步骤,是避免出现类似网约车“规模越大,越难管理”问题的“顶层设计”。
其次,琴趣科技依托阿里云的技术优势,积极推动后服务平台91琴趣的智能化建设。目前,平台已经可以支持每次服务无人值守,由系统自动匹配最近,最合适,技能最优秀的调律师进行服务。由于调律师是非标准化工种,所以,这当中的智能化其实具有很高的技术门槛,琴趣科技自身的技术实力再加上阿里云的技术支持,为实现智能化后服务平台奠定了良好的技术基础,平台研发近一年的时间,虽然是传统行业,但也利用了很多最新的类似人工智能,音视频识别等前沿技术。
未来,琴趣科技会利用强大的上下游整合能力,推出更多在钢琴行业,钢琴教育领域具有革命性的产品。开放生态,使钢琴这一看上去较传统的行业更加的前卫,互联网化,更快速的发展。