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三胞乐语总裁朱伟:大数据应用是实体零售逆袭的核心

内容摘要: 12月15日,2017中国(合肥)大数据产业发展峰会暨“合肥之夜”IT年会在合肥召开,峰会由合肥市数据资源局和合肥市科技局指导,HFBD(合肥市大数据产业创新战略联...

 12月15日,2017中国(合肥)大数据产业发展峰会暨“合肥之夜”IT年会在合肥召开,峰会由合肥市数据资源局和合肥市科技局指导,HFBD(合肥市大数据产业创新战略联盟)主办,以“聚合 开放 生态”为主题,聚集合肥市大数据核心力量,汇聚政府、高校、科研机构、大数据重点企业、传统龙头企业等大数据领军企业及人物。中国零售技术创新中心特聘专家、三胞集团副总裁、乐语总裁朱伟、中国科学院院士陈国良、中国城市科学研究会智慧城市联合实验室首席科学家万碧玉、中国科大管理学院执行院长余玉刚、中国科大计算机科学与技术学院执行院长李向阳,及科大国创董事长董永东、科大讯飞大数据研究院执行院长谭旭等代表受邀出席活动。

中国科学院院士陈国良

在下午的大数据产业与数字经济发展论坛中,三胞集团副总裁、乐语总裁朱伟与科大国创总裁杨杨、重庆邮电大学研究生院院长王国胤、合肥市数据资源局副局长王伟、科大国盾量子技术副总裁种军、货车帮副总裁陈永胜、惠而浦(中国)副总裁吴存宏围绕大数据应用交流与讨论。

朱伟表示,大数据应用是实体零售逆袭的核心。他认为,“对大数据的应用是互联网企业近年来发展迅速的重要原因之一,相比之下,实体零售企业虽然在很多方面具有优势,但在大数据应用方面存在几大短板,如无数据沉淀、内部数据少、无外部数据、数据挖掘不够等。而大数据应用对实体零售企业在降低运营成本、提升管理效率、扩大客户边际效益、增大企业综合收益四个维度有决定性作用。如果能把数据应用这块短板补齐,实体零售未来能做得更好。”

 

朱伟现场分享了大数据应用对乐语近年来业绩增长的重要性,尤其在门店管理、经营效率、客户管理等方面。乐语在全国拥有的2000多家门店,及经营的手机、智能硬件等产品,都是大数据的重要入口。

他介绍到,乐语已经建立以顾客数字化、商品数字化、门店数字化、员工数字化为核心的信息数字化系统。一方面协同三胞集团旗下资源,从交易、客服、app、交易网站、社群运营、门店运营、消费者店内行为等多个角度对消费者行为进行分析;一方面联合第三方大数据服务商,在门店选址、消费者行为洞察、消费者画像等方面进行合作,利用第三方的触点,为消费者提供更好的产品和服务。

同时乐语通过大数据发展健康产业,其孵化到移动健康管理平台“妙健康”已有3000多万注册用户。目前乐语Brookstone新模式门店均设置了健康体检专区,线上线下用户相互导流,不仅让用户享受到免费的健康管理,通过妙健康app还能获得保险、银行、体检中心等优惠服务。

朱伟表示,未来乐语将不仅发展智慧门店,还将从传统的通讯连锁企业发展为数据型智慧企业。

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