自进入二十一世纪以来,越来越多像“花不愁”同城消费服务平台一样的消费服务平台涌入市场,由此可见人们对于满足生活需求的优质消费服务的不断创造与追求。日前某创新创投峰会上,诸多新兴科技行业巨头针对目前市场上层出不穷的消费服务平台特性,总结出一个结论,无论是什么消费服务平台,大多都存在三个层面的问题:一是成本,二是效率,三是体验。而“花不愁”同城消费服务平台作为后起之秀,也针对消费服务的三个问题做了深入的探讨和研究。
在成本方面来说,“花不愁”同城消费服务曾经在上线前做过市场调查。在线上消费潮流的不断冲击下,线下消费流量剧减,引流的成本持续增高。尤其是一些中小型实体商户,在本身客流减少,利润基础不大的情况下,光是维持商户本身运营生存就已经是杯水车薪了,还要额外支付高额的推广引流成本,假设效果不理想,无疑是在雪上加霜。
“花不愁”同城消费服务为此创立了一整套异业联盟流程体系,打破关起门来做生意的传统实体商业思维,将区域商户之间的资源渠道共享,增加商户间的沟通交流,把原本只有一份的客户渠道变成无数条。在宣传推广方面,“花不愁”同城消费服务运用本身大数据优势,针对不同的消费需求,可以精准的将最优质的店铺信息推送至消费者的手中,再配合平台不定期的线上推广活动和线下商家联合活动来吸引消费者进行线下消费,客流基本不再是实体商户所需要担心的问题。
对于“花不愁”消费服务的效率问题,主要重点还是在于授信服务上。“花不愁”的授信服务作为平台特色服务之一,主要是起到扶持中小实体商户,解决了小微企业运营成本过高资金难求、商业贷款程序繁琐费用高等问题。同时为实体店铺提供运营支持和刺激消费者线下消费的作用。而“花不愁”除了能为传统的民间资本机构提供资金出口以外,对于第三方金融机构存在的用户难分,风控效率低导致的客户流失、逾期、坏账等问题,均已被“花不愁”通过强大辨的技术团队和智能化严密的风控系统解决。不仅极大地提升了工作效率,也让平台的授信服务更具安全性和吸引力。此外,“花不愁”还能为消费者提供平台独有的“授信支付”服务,让消费者可以享受随时随地,想花就花的即时消费体验,同时联合商家给到“花不愁”用户难以想象的优惠折扣空间。对于“花不愁”消费服务平台的使用消费者来说,“花不愁”不仅是一个简简单单的消费平台,还有多到想不到的花样服务。
作为消费服务重中之重的消费体验环节,“花不愁”可谓是呕心沥血、独具匠心。将区域内所有实体商户进行整体资源整合分类、根据系统大数据和用户消费习惯推送符合消费者需求的商家,方便消费者随心挑选。联合平台入驻商户,在日常给到消费者前所未有的折扣优惠,在重大节假日配合平台推广活动给到消费者极具吸引力的超大福利。还组建了专属于消费者的消费者联盟,让消费者在享受到极致优越的消费体验的同时还能获取额外的收益。
中国这过去几十年的发展速度很快,使得消费用户需求发生迭代的速度更快,今天的消费者,消费能力在呈线性增长,但显然行业升级跟不上消费需求的脚步。所以为了营造了更好的体验环境,在品质上做到极致,促使个体店往品牌连锁化转型,才能使得消费者的购买体验、商品品质不断提升。
“花不愁”同城消费服务平台是基于线下渠道实现定点线上线下融合,将实体线下消费智能化,以强大的技术团队做底层基础设施,实现未来进出任何门店体验可以感受到智能化消费的场景,就像在自己家一样便捷舒适,只有这样的体验才能让用户数据与消费数据融合。有了用户消费数据的精准分析与效率,才能为用户提供更好的消费服务,数据是为了更好的了解用户需求。而“花不愁”同城消费服务平台所做的就是让中小型实体商户向品牌化转型,成为具有高投资回报收益和独立品牌影响力的商户。