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奢侈品电商怎么玩?寺库给出了一个答案

内容摘要:数据上看,寺库不仅抗住了奢侈品行业连续三年销售萎靡的寒冬,更创造了“逆流而上”的亮眼业绩数据,令人咂舌。那么,问题来了,凭什么奢侈品电商频频折戟,而寺...

数据上看,寺库不仅抗住了奢侈品行业连续三年销售萎靡的寒冬,更创造了“逆流而上”的亮眼业绩数据,令人咂舌。那么,问题来了,凭什么奢侈品电商频频折戟,而寺库却能一路高歌呢?

首先,寺库一开始就解决了行业痛点。围绕着商品品质和消除消费疑虑,寺库一开始就坚持了品牌直签和海外直采的模式,在上游的商品供应链建设上练习内功,确保商品100%为正品,构建了极高的行业壁垒。在大牌合作方面,寺库已经与超过3000个高端品牌达成合作,汇聚了来自于全球的30万件商品,包含VERSACE、Armani、erragamo、Tod's、Lanvin、Roger Vivier等超百个国际硬奢品牌核心品类入驻。

其次,如果寺库仅仅是从线上出发玩奢侈品电商这出戏,可能结果同样不理想。但寺库没有这么做,而是在电商行业大踏步发展那几年,做到了线上线下的统一,将更多精力放到了线下体验中心的打磨和权威鉴定中心的建设上。当时很多人对寺库的这个做法一脸不屑,认为没有参透互联网的“真经”,结果事实证明,奢侈品不是手机、数码和零食,如果没有正品的底气和认知驱动,很难让用户掏数千上万元买单。

去年,寺库上市时有一个细节,在纳斯达克现场敲钟的人并不是创始人李日学,而是寺库鉴定中心负责人的“小人物”。恰恰是这样的小插曲,却体现出了寺库奢侈品电商生意经中的不同之处,以及对品质视若生命的守护。据说,寺库负责鉴定商品正货与否的师傅各个都有一手绝活,可以10秒内通过气味判定箱包的真伪,颠一颠腕表的重量就了然于胸,针对鞋子、衣服,还配备上了智能检测设备。

显然,这些举措拉近了寺库与消费者间的距离,建立起了稳固的信任关系。依靠全球供应链、线下鉴定中心和体验店所形成的“信任墙”,构建了强势的护城河。正是基因上的不同,让寺库在一众奢侈品电商相继沉沦时,硬生生地拼出了一条内驱增长之路。

转身精品生活方式平台,这招又是稳准狠

如果寺库继续以奢侈品大牌为核心布局业务,圈已有购买奢侈品的传统人群,可能也会碰到成长的天花板。因为消费市场已经不同以往了,虽然对大牌商品的追逐依然汹涌,但随着消费升级、时尚潮流变换,大牌高高在上的面孔,很难引发新兴人群的关注。在天猫推出奢侈品虚拟APP——Luxury Pavilion,京东奢侈品电商平台TOPLIFE上线,准备强力“对抗”寺库时,后者却一个转身,开始走“精品生活方式”的升级路线,触角一下子延伸到了金融、艺术、生活、农业等更多领域。

这一招够“稳、准、狠”,也让人眼前一亮,脱离开奢侈品电商发展的延长线,讲了一个更宏大、更诱人的新故事。

业内认为,寺库目前平均一单的客单价是3750元左右,以存量的超过2000万用户群来看,皆为高黏性用户,新引入的品类只要符合“精品生活方式”的定位,就可以纳入进来,将直接提升平台用户的重复购物比例,从卖奢侈品升级为售卖“精品生活方式。而且这些高端消费人群是京东、天猫等平台所难以触达到的,一旦扩大品类覆盖,并扎起这高壁垒的篱笆,不仅用户对平台的忠诚度、依赖度会变得越来越高,还会定义出全新的市场。

长期关注寺库的人会发现,2018年不断抛出的动作已足以让人眼花缭乱。今年1月,先是与百盛集团签订战略合作协议,构建线上线下全渠道销售服务网络,打通会员体系与大数据,实现了新零售“人、货、场”的重构与升级。而后又推出了高端预调鸡尾酒,涉足高端酒吧线下消费场景;与褚橙庄园达成战略合作,进军农业;与凯撒旅游共同设计定制高端豪华旅游产品;在4月升级品牌定位为“给你全世界的美好”后,随后寺库还推出了高端个性化定制服务产品——礼宾服务,签下了现象级综艺节目《偶像练习生》的青春偶像男团“乐华七子”为代言人;在6月17日的家居智能生活节上展示出了轻奢的精致生活方式;与潮流标志陈冠希的深度联名合作、以及与原创设计师宣佐品牌的合作,以后近期与有“中国LVMH”之称的山东如意的合作等等。

7月,寺库获得全球最大奢侈品集团LVMH旗下的消费品私募投资公司L Catterton亚洲分公司L Catterton Asia和中国零售商巨头京东1.75亿美元的战略投资,两大巨头同时入资,寺库再度掀起奢侈品行业又一轮“风暴”。

外界开始用新的眼光来审视这家老牌奢侈品电商身上所发生的变化。有人说,寺库正在用新的玩法和范式来重新定义“奢侈品电商”的概念,在年轻消费群逐渐彰显出时尚、潮流购买力时,任何人不能忽视他们的偏好,不能对所爆发出的改变消费市场风向的这股力量视而不见。寺库看到了这一点,所以快速转身,而对于Gucci、Burberry等传统奢侈大牌们来说,也是时候考虑下这场新的消费迁移运动了。
因为“奢侈”这个字眼,代表的是上一个时代,寺库提出的精品生活方式才是当下。

7月,寺库获得全球最大奢侈品集团LVMH旗下的消费品私募投资公司L Catterton亚洲分公司L Catterton Asia和中国零售商巨头京东1.75亿美元的战略投资,两大巨头同时入资,寺库再度掀起奢侈品行业又一轮“风暴”。

外界开始用新的眼光来审视这家老牌奢侈品电商身上所发生的变化。有人说,寺库正在用新的玩法和范式来重新定义“奢侈品电商”的概念,在年轻消费群逐渐彰显出时尚、潮流购买力时,任何人不能忽视他们的偏好,不能对所爆发出的改变消费市场风向的这股力量视而不见。寺库看到了这一点,所以快速转身,而对于Gucci、Burberry等传统奢侈大牌们来说,也是时候考虑下这场新的消费迁移运动了。
因为“奢侈”这个字眼,代表的是上一个时代,寺库提出的精品生活方式才是当下。

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