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华尔街英语:注重学员体验,细心设计中心布局

内容摘要:装修对于每个人而言都意义重大,无论是自己的家,还是自己的店铺,装修都是一件劳心费力的事情。但就像任何伟大的艺术品背后都有不为人知的艰辛付出一样,华尔街英语的学习...

装修对于每个人而言都意义重大,无论是自己的家,还是自己的店铺,装修都是一件劳心费力的事情。但就像任何伟大的艺术品背后都有不为人知的艰辛付出一样,华尔街英语的学习中心也是如此,为了让学员能够拥有更好的学习体验,华尔街英语一直在不断努力着。

从2016年开始,华尔街英语斥巨资1.5亿全面升级了华尔街英语学习中心。升级后的华尔街英语学习中心以红蓝灰搭配为主调,不仅现代感十足,又温润不失格调,在视觉上让人很舒服,尤其是红蓝CP更是在视觉上营造出中心的俏皮与活力。颇具华尔街英语现代、时尚、Social的特点。但你以为华尔街英语仅仅是在色彩方面进行了精心设计么,那些不为人知的细节才是华尔街英语用心的体现。

 

 

华尔街英语学习中心

了解学员学习深层动机及学习行为习惯

华尔街英语中国开发总监Evert Van Steenbergen负责新中心的任务。在接到设计任务之后,全球顶尖的设计咨询公司IDEO的设计师们亲自登门拜访学员,进到学员家中去深入了解他们的家庭、生活等各方面情况,梳理、了解消费者选择学习英语背后的真正动机与动力。同时,设计师们在华尔街英语学习中心长期跟踪观察学员在中心的行动路线,包括他们喜欢坐在什么区域、如何起身去寻求学习顾问的帮助、什么时段人最多、学员之间怎样对话交流等。

启用试用空间测试和优化设计

在对学员和华尔街英语进行了深入了解之后,IDEO制定出新的服务准则以及空间概念来满足上述需求。为了实现上述要求,设计师们甚至在上海租用了一个150平米的办公空间,邀请华尔街英语在读学生及员工进行体验并点评。通过类似方法,设计师们历时一个多月,反复尝试、推翻、改进原来的方案,以求更精准地捕捉消费者喜好、需求,使学习中心的新设计不断得到调整、优化和验证。

设计师们围绕着“人性化”这一关键词,对于全新的华尔街英语学习中心从教学功能区域重新进行整体规划。教室布局也打破传统,采用高脚椅,让学生和教师视线保持水平,营造出放松的氛围,使学习不再有压迫感。在教室设施细节方面,墙体拆除或更换为吸声材料,椅子的高度及重量,乃至墙壁上的重物挂钩等更是精益求精。

这些细致入微的小细节无不体现着华尔街英语对于学员的用心,而也正是因为如此,才能让华尔街英语在来华多年的时间里一直收到众多学员的认可的喜爱。

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