互联网和教育的深入结合催生了新教育时代,一方面线上教育公司纷纷开设线下店增强用户体验,传统线下机构也开始向线上寻找增量空间。业内人士指出,融合线上线下教学和运营优势的新教育是教育机构未来1-3年为数不多的上升风口,顺势而为是加速增长的有效方法。
新教育赛道并非一日而就,早在2013年,一家位于四川的教育机构延英教育培优就开始了在新教育领域的探索,不断尝试线上线下教育场景的融合,从单一的数学教培服务起家,目前已拥有5家自营校区,学生实现从0到3000+人的快速增长,营业额突破1500w。
专心做教育,巧用工具降本提效
对于中小型线下教育机构而言,降低成本、提高效率是生存的关键。在初创时期,以一己之力开发线上平台却给延英教育带来了不小的负担。
为了收集学员信息、记录管理以降低运营成本,延英教育团队尝试过独立开发网校和教务管理系统。在经过长达两年的开发和运维后,两个问题开始愈发明显:第一、单独开发成本过于高昂;第二,部分功能依靠自有团队无法很好地实现,稳定性很难保证。
此外,延英教育专注于培优方向,学生报名后还需要经过摸底测评、考试选拔等繁琐的环节。过去,延英教育采用传统试卷进行筛选、测评,之后进行人工批改、电联、排课等操作,流程繁琐且效率低下。
小鹅通的出现给延英教育的新教育事业带来了转机,尤其是小鹅通正式宣布升级为新教育技术服务商并推出新教育解决方案后,线上线下教育场景的融合变得更为顺利。“小鹅通新教育解决方案里面包括了面授课、招生表单、CRM、排课管理、学员管理等等功能,基本涵盖了我们线下教育整个业务闭环,大大节约了我们的资金和人力的管理成本。”延英教育负责人表示。
“我们认为寻求合作搭建私域流量才是性价比最高的选择,此前尝试过其他线上教育工具,但是使用免费的第三方工具始终会掣肘于平台方的规则,在别人的领域里面往往无法施展拳脚。”该负责人还说,“小鹅通新教育解决方案非常适合我们这种线下教育机构,我们再也不用为了满足某一业务环节的需求而特意开通其他软件,也得以解放精力、集中做我们擅长的教学质量和招生。”
借助线上打卡,打造差异化优势
打卡功能是延英教育在小鹅通上发现的一款神器。借助打卡功能,延英教育在小鹅通店铺打造了“21天优秀习惯养成计划”专栏,老师布置作业后,学生需要在前述专栏内打卡完成。据介绍,迄今为止已经有超过3万人使用延英教育设置的打卡功能,这也成为延英教育在家长心中和其他机构的差异化标志。
“对于学生,‘21天’考试设置了倒计时功能,如此一来孩子便无法从其他渠道搜索答案,避免了抄袭,让孩子把注意力完全集中在练习身上;而对于家长,孩子每天的测评成绩都可以及时反馈,家长一看孩子分数不好,就会敦促孩子认真学习。”延英教育负责人说。
踏出舒适区,再难也要主动求变
业内人士认为,未来的1-3年是教育机构拉开彼此差距最关键的时间窗口。“谁能主动踏出舒适区、提前拥抱新教育,就能提前抢占学生家长心智高地,打造机构差异化优势,夺得增长先机。”
“学如逆水行舟,不进则退,教育机构也如此,主动求变在互联网高速发展的情况下变得十分必要。”延英教育认为,教育行业远比其他行业复杂,教育是三角关系,机构既要满足学生的上课体验,也要让家长体验到效果,缩短效果的感知周期,这样才能从运营角度上提高服务体验,为后续的续课拓科提供埋点。
据介绍,向家长普及新事物、新工具的时候还是会遇到阻力,例如家长觉得步骤繁琐、不习惯等。基于对新教育的坚持,延英教育团队组织了每个班的家长进行宣导,向家长们详细普及小鹅通的功能以及做新教育的意义。
延英教育负责人说,“经过一个月的实践,很多家长已经开始形成习惯甚至依赖,开始觉得新教育模式对孩子学习帮助非常大,并自发在身边的家长圈进行传播,这是一个意外之喜。”