10月15日，影刀RPA邀请电商领域生态企业和TOP商家共同举办“2021智引未来·电商大咖访谈直播节”，迎来首期开播。影刀创始人兼CEO金礼剑（十布）作为首期分享嘉宾，与观众们一起探讨了在新时代背景下，企业应该如何顺应新趋势发展，以及他对企业发展的理解。
01 “当能为客户带来价值，那就去验证产品的商业模式”
Q：当初为什么会选择创立影刀这样一家RPA公司？
金礼剑：当时我在阿里负责RPA相关的项目，当时的RPA技术门槛较高，但即使是门槛那么高的产品，还有一半用户在使用，当时我意识到这个产品能给用户带来巨大的价值。后来我从阿里出来创立分叉智能（影刀RPA），我的想法是希望能让RPA技术快速落地，降低它的门槛，并且能产出巨大的价值，让它成为普世的技术能力。
其中，我走访过的一家企业就是在上海的电商公司「上佰」，他们在办公室里摆放了几十台电脑，这些电脑通过RPA实现7*24小时不间断运作，而现场就一个RPA专员在管理运行，他们CEO经常带他们的客户去现场参观这个场景，后来这位RPA专员被提拔为了企业VP。
我把RPA理解成一个工具，而不是传统的TO B产品，它和CRM、ERP这些SaaS产品是不同的，它不仅为企业带去价值，还给社会和人带去了价值。
我觉得一个工具如果真正想要发挥它巨大的价值，肯定是用户自己能玩得转，产品就要做得足够简单。
此外，这与当时RPA市场出现蓝海趋势有关。2012年，BP提出RPA概念；2017年，海外RPA技术爆发；2018年，国内RPA技术在出现高速发展趋势；截止目前为止，国内已经诞生了多家RPA厂商以及一系列RPA生态企业。
我将这个原因归结于中国的劳动力结构发生了变化。再者，信息化高速发展造就了庞大的RPA市场。基于美国的信息化发展衍生了RPA市场的先例，我认为中国RPA市场的增长趋势是不可逆的。
所以我从阿里出来之后，我就秉持着“做一款用户玩得转的、简单易用的产品”的初心，创立了影刀这家公司，这么多年了，这个想法从未改变。
Q：创业公司其实都是九死一生，尤其在大环境不是特别好的情况下，影刀在创业路上遇到哪些困难，是如何克服的？
金礼剑：回顾一下近两年的创业经历，创业初期比较难。
首当其冲的困难就是人才。
我是影刀的1号员工，当我们的第二个员工入职后，那位员工也一直在观望，并且他的父母非常担心公司不靠谱。早期的大部分员工都是这样的入职状态，而招人又非常艰难。
针对这个困难，我们是靠坚持和最大化人才价值这些方式去解决。我们只能坚持，坚持我们的梦想，发挥员工最大的价值一起做下去。
第二个困难就是商业验证。
一方面，我们的产品在2020年2月份正式上线，当时正好是疫情最严重的时候，资本都收手了，影刀的融资进度非常缓慢。此外，影刀企业资金短缺，当时我们就非常担心要如何熬过疫情这个寒冬。
另外一方面，在产品上线后，很多客户已经在用影刀了，并且评价也很高。那时候开始资本方就表示：“如果你的产品真的好用，能为客户带来价值，那你就要通过收费来验证产品的商业价值。”
于是，我们在4月份就被迫做收费模式，开始做商业验证。我自己充当半个客服，给使用过影刀的客户打电话，表示：“如果觉得影刀这款产品好用可用、可以为公司带来价值，能否成为我们的付费客户；如果觉得没有带来价值，或者不愿意付费，也可以继续使用免费版。”
事实证明，我们得到了市场的认可，我们的商业价值通过了市场的初期验证。当时就收获了像蓝月亮、良品铺子、布衣不二等第一批企业版用户，完成了“影刀能够给客户带来价值的同时能收到钱”的过程。
足够的商业化才能让我们能更好地投入到产品迭代中，才能提供更好的服务。
02 “基于底层土壤建设，形成企业核心竞争力”
Q：去年影刀开始商业化，在没有销售团队的情况下，还是拿下了像周大福、汤臣倍健、宝尊、蓝月亮等大客户，主要是怎么做到的？
金礼剑：去年（2020年），影刀没有销售队伍，但去年10月份之前，我们已经有1000多家客户。
影刀早期更加专注于产品，也由此获得了很多客户的认可。在我看来是因为在目前中国市场化的环境下，产品才是真正的驱动力。所以我们把足够的精力投入到产品本身，把产品做到极致，才能提供给用户“驾驶”的技术。
当我们把全部的精力都投入到产品里面，产品就相对来说具备很强的市场竞争力，市场自然就来了。客户来了以后会帮我推荐客户，所以我们目前上千家的企业客户基本上都是通过口碑式传播获取的。我认为投入了大量的时间去打磨产品是一件正确的事情。
此外，虽然去年我们没有销售队伍，但是我们的服务并没有落下过。因为我们认为，服务才是最好的获客方式，好的服务能降低获客成本。我们企业内部一直坚持的是“用户第一”，这不仅是价值观和情怀，更是因为它是真正的商业增长的引擎。
Q：你认为影刀相较于其他产品的核心竞争力是什么？
金礼剑：我对影刀核心竞争力的理解是“价值观驱动商业增长”。
从产品本身来讲，影刀相比同类产品要更加简单易用。但是，产品会越来越趋同，很难仅仅依靠产品去保持核心竞争力。
就像我之前经常分享的“金字塔理论”，使命、愿景、价值观都是底层土壤，我们做的所有决策规划，都必须符合我们的使命愿景，不符合的我们就不做。
同时，所有员工也要有共同的价值取向，才能朝着一个方向发力。这样才能打造一个好的底层土壤，才能留住优秀的员工。优秀的员工多了，才能提高公司的人才密度。
再上一层才是产品创新，这是去年影刀的战略规划。今年我们要再上一层楼，实现商业化的增长，所以我们今年组建了销售队伍。
在招聘销售的时候，我们对价值观也是非常看重。如果一个销售觉得不管产品好与不好，都能把它卖出去，那他其实并不是我们想要的人。销售是把产品和解决方案带出去的角色，他需要认可公司的产品，认可产品能给客户带来价值。
这样的一个金字塔模型，基于公司底层的价值观，驱动整体增长，这是影刀的核心竞争力。
Q：影刀目前在短期内实现多轮融资，备受资本青睐，你认为公司发展如此迅速的原因是什么？
金礼剑：我觉得还是要坚守初心。
因为影刀的产品要做到极致简单，要让用户学会自己来用，能把工作中任何有逻辑规则的工作自动化。
当前RPA厂商多采取“实施部署”和“产品应用”两种方式，实施部署的RPA厂商覆盖的用户群体是有一定IT能力的用户，如一些行业ISV、IT部门用户等，那缺少技术能力的用户群体呢？产品普适性呢？
所以我们基于RPA技术，打造了一款简单易用，用户玩的转的产品，具备灵活性、易用性等特点，覆盖0基础技术能力用户群体，用户可以去挖掘、去开发、去应用，去创造。
我们的使命是用创想和技术帮助企业提效。我会和销售同事强调“不能给和尚买梳子”，因为这是违背了“价值”，这与我们的使命背道而驰。
影刀人对商业的理解就是“我们给予社会或者企业带来价值，社会或企业给予我们相应回馈和奖赏”。所以，我们的团队一定是要带着“帮助客户成功”的心态接触客户，拥有“医生”一样的专业性为企业提供服务，“不能给和尚买梳子”。
03 直播互动，对话大咖：“伟大的科技公司都离不开被模仿”
Q：能说说你个人做这家企业的梦想吗？希望达到怎样的高度？
金礼剑：我个人其实有三个诉求。
第一，我要做一家指数级增长的企业。
影刀基本上很少做实施，因为实施并不是一个高效的方式，客户并没有掌握RPA技术，数字化能力，这些RPA厂商只是为客户带去了“解决了一个常见的问题”的价值。
所以我想要做一家更专注于产品的公司，这样才更有可能实现指数级增长。
我要做的不是5英寸的蛋糕，而是5公里的蛋糕，这样才够大家一起分。
第二，我想做一家全球化的公司。
很多产品注定无法全球化，但是影刀是一个标准化的产品，很容易实现全球化。
第三，我希望未来的某一天，在福布斯富豪榜里能有我的名字。
所以，我明白我在影刀里不能做孤胆英雄，我需要一批牛人一起奋斗，我需要构建好的土壤让员工成长起来，大家一起做一家全球化的公司。
Q：企业办公自动化其实是未来的一个发展趋势，如何让更多人去认知到RPA的实际作用与效果，培养出优质的RPA人才？
目前来说，RPA在国内还处于发展初期，需要大力普及，这需要国内所有RPA厂商大家一起推动，影刀作为其中一员，也会尽最大努力。
我觉得RPA这个市场足够大，大家都是友商而不是竞争对手，足够容纳这么多公司一起来推进RPA商用发展，让更多人知道RPA、使用RPA，一起帮助更多企业降本增效。
Q：如何看待影刀产品被模仿？
在所有行业里，产品被模仿是无法避免的，如今的IT行业又是内卷如此严重，一家伟大的科技公司都会经历这些被模仿的过程。我们只要坚守自己的初心，明白自己接下来应该怎么去做就行。
Q：没有一点编程基础，也能用好影刀吗？
以我们早期的客户蓝月亮为例，他们的自动化流程很多都是客服业务部门自己写的，他们没有任何编程基础，通过在线视频教程，技术支持，线上线下培训课程中，逐步熟悉和使用影刀RPA。
04 报名参加直播节，学习增长，福利满满
本次直播节将一直持续到11月15日，每天都为大家准备了重量级大咖们的干货分享。网川、抖音电商、观远数据、vika维格、百应、顾家家居、星柚、云犀、极睿科技、领猫、齐讯科技、小布电商、奥康等头部企业的重量级嘉宾都将陆续做客影刀直播间。
影刀RPA——企业的智能化数字员工
影刀RPA是一款软件机器人，能模拟人的各种操作。在任何应用程序（电脑、手机）上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作，帮助人类自动处理大量重复、有逻辑规则的工作，让人类拥有更多的时间去处理更有创意和价值的事情。
公司于2021年7月完成由Coatue Management领投，高瓴创投、GGV纪源资本、红点中国、金沙江创投等老股东超额跟投的5000万美元的B轮融资。此前，影刀RPA于1年多时间已完成由高瓴创投、GGV纪源资本、红点中国、金沙江创投、曦域资本、初心资本、盈动资本等在内的4轮融资。
影刀RPA已赋能迪卡侬、BabyCare、汤臣倍健、恒生电子、壹网壹创、百丽、蓝月亮、宝尊电商、周大福等上万家客户。同时，也形成了一套600多个场景、体系化的RPA企业自动化解决方案。
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