本网11月18日讯 近年来,我国知识付费用户规模持续高速增长,至2021年已经达到4.77亿人,预计2022年将突破5亿。随着大众对自我成长的愈加关注,知识付费的接受度和认可度不断提升,未来还将进一步扩大。
快速增加的需求催生出百亿超级市场,越来越多内容创业型企业开始入局,而对于知识付费用户来说,决定转化的关键当然就是产品啦!
那么,如何才能打造出高转化的知识付费产品呢?我们可以从“用户愿意买”和“用户愿意传播”两方面入手。
01如何打造用户喜爱的课程产品
一个好的课程产品,必然要从“内容”和“形式”上都符合用户的需求,才能够牢牢抓住用户的心。
1、用“表单”收集用户真实需求
老师可以在创客匠人后台创建一个“调研表单”,自定义收集用户信息,分析用户画像,获取用户的真实痛点和喜好,更有针对性地设计课程内容和形式。表单的发布时间和方式可以:
◆在用户报名课程前,收集用户真实需求
◆课程即将结束时,进行老师教学评估,收集学员反馈
◆在决定产品主题前,发布到社群及朋友圈,进行多个主题的投票
◆为了让用户可以更积极参与,设置提交后向用户赠送优惠券及积分的方式。
2、根据用户习性喜好设计课程形式
老师用创客匠人搭建公众号知识店铺后,会发现知识互动产品的形式非常多,老师可以根据自己学员的特性来组合运用。
比如需要利用公交地铁通勤时间的职场人士,或者是想边做家务边学习的妈妈群体等,可以为他们提供“专栏音频”的形式,既有渐进式的完整课程体系,又可以高效利用碎片化时间充电,接受程度就会比较高。
或者是需要不断刷题测试,保证学习效果的考证群体,则可以加上“作业打卡”、“课后练习”和“阶段测评”,来不断巩固强化知识。
02如何做好用户自增长?
好内容+好体验 +好工具= 主动传播。要打造用户自增长体系,我们已经做好第一步:好的课程产品和好的教学服务,那么第二步,就是用好工具助推,提升用户忠诚度,实现转介绍。
1、打造会员体系
老师可以为用户打造一整套会员体系,如“普通学员-付费会员-VIP会员-SVIP会员-服务商”,并设计每一级不同的权益,实现用户由被内容吸引,到认可平台价值,成为平台的忠实会员,最后成为平台的伙伴,为平台进行推广并获得自己的收益。
在这一过程,可以用到会员、推广员、服务商等工具。比如鼓励会员成为平台推广员,将他体验过觉得不错的课程推荐给别人,同时获得相应推广奖励金,让会员不仅自己成长,也为朋友们推荐靠谱知识产品,在获得精神回报的同时也获得物质上的回报。
2、鼓励用户输出
除了打造用户身份权益上的升级体系外,还可以打造“初级学员-优质学长-专家精英”的成长体系,推动学员从自我学习转向内容输出。
比如,老师运用“圈子”工具,打造师生间、学员间的互动交流平台,持续沉淀好内容,让后来的用户也能看到往期精华。一开始,圈子可以方便学员提交作业、互动交流;到后期,则可以邀请成长起来的学员成为答主,进行收费答疑,学员也可以邀请感兴趣的朋友来加入圈子,不断吸粉,让用户池子滚动增长。
总的来说,知识付费正在被越来越多人接受,也必然会有更多知识类创业者入局。而想要更好地吸引用户,留存用户,并且持续实现复购转介绍,我们要做的就是:
◆持续收集、洞察用户真实需求;
◆设计符合用户需求的课程内容和形式,提升用户学习体验;
◆打造用户成长体系,并用工具不断赋能用户,引发用户主动的输出、转化和分享。只要不断为用户创造价值,就一定可以在这个不断增长的知识付费市场里存活下来,并实现长远的发展!
