目前,我国的企业正在进入后疫情时期的强劲复苏阶段。
尽管如此,不得不承认疫情对国内医疗服务市场的影响依然很明显,尤其是对缺乏财政资金支持的民营医疗机构显得更为突出。特别是自2020年疫情爆发以来,很多民营医疗机构纷纷退出了竞争舞台……原因虽有多种,但缺乏医疗服务生态构建的战略性思考和看准医疗服务市场方向的能力是极大多数民营医疗机构经营团队的现实写照。
尽管民营医疗机构在国内已经发展了数十年,尤其随着互联网的发展和政策的调整近十年更是呈现了爆炸式增长,但是整个行业除了消费医疗和部分具备行业资源优势及不甚规范的医疗机构有一定的盈利能力之外,针对严肃医疗服务机构并没有摸索出一套切实可行且能够实现机构正向盈利的商业模型,由此基于市场化的单店盈利模型成为制约越来越多民营医疗机构发展的通病。
民营医院数量在2015年首次超过公立医院,并于2016年底达到1.64万家,比公立医院数量高出近4000家……截止到2021年3月,民营医院数量已达24000家,比公立医院高出12000家……24000家民营医院,未来将走向何处?
市场的法则就是大浪淘沙,优胜劣汰!医疗服务商业化或许能够为正陷于泥潭中的民营医疗机构带来一线生机和希望,但作为医疗从业人员首先要清楚的知道:医疗服务的商业化≠医疗商业化≠医疗利润化。
医疗服务的商业化≠医疗商业化,二者是有着非常明显的划分的。如果是医疗商业化,那么医疗机构经营就会利润至上、赚钱第一。医生方面会用自己的职业去牟取更高收入,想办法从病患身上赚更多的钱。一旦医生把职业当作赚钱谋利手段时,过度治疗、过度用药,小病大治等一些列问题都会随之出现,从而造成医患关系对立、利益关系为主,加剧医患矛盾、损害医患关系。
由此可见,医疗服务的商业化≠医疗商业化。作为目前国内首家辅导医疗机构实现持续正向盈利,专注于医疗服务行业纵深服务的机构,蓝素医疗在医疗服务商业化方面积累了丰富的实战经验,尤其在精细化运营方面更是形成了自己独到的落地思路和标准。医疗服务的商业化,首先是要在医疗服务基本前提下进行商业化运作,医疗服务的基本要求和特点就是治疗疾病,处理好医患关系为患者提供优质的就诊体验和诊疗效果;在此前提下再通过商业化的运作模式实现医疗资源更合理更精准和快速的配置同时提高患者群体更及时地享受更优质的医疗服务,由此患者得到了及时精准高效的医疗服务而医生也获得了患者的尊重和更多的诊疗时间为患者提供更优质的治疗方案。
医疗服务商业化,更有利于提高服务质量和医疗机构形象
医疗服务商业化是将医疗资源实现更优的资源配置,为实现这一目标就需要医疗机构具备足够的实力,涉及名医团队、技术优势、特色专科、院感医疗级、诊疗流程人性化,由此才能给患者提供更加舒适化的优质就诊体验(如面诊医生花二十分钟将患者的病情做深度剖析解答)和治疗效果,患者因此会对医生和该医疗机构有更好的印象,从而产生更好的品牌信任力,医生在此标准下也能够将自己专业技能更好地发挥获得更合理的服务价值。基于商业化的运营模式,医疗机构会配置更好的医疗环境,医生本人会有更合理的收入,医疗机构也会保持高质量的医疗服务,患者得到了人性化的就诊体验和优质的医疗服务。
医疗服务商业化,大大降低医疗机构医保资金压力
医疗服务商业化可以使医疗机构更加市场化,逐渐摆脱过去的“以药补医”和“以检查治疗”的管理模式。商业化运营可以规范医疗机构的内部管理,使其更加合理和高效。此外,医疗服务商业化也可以降低医保资金的投入,减轻医疗机构的经济压力。医疗服务商业化通过合理的运营和管理,将医疗服务和医生服务的价格进行合理定价,避免过高的医疗费用,使广大群众用得起更好的医疗服务。这样不仅可以降低医保资金的支出,而且可以通过完善的医保体系,将医保资金更加科学合理地分配给各项医疗服务及人群,让医保资金发挥更大的效益。
医疗服务商业化,更有利于医疗机构撬动资本市场
在商业化的过程中,医疗机构不仅可以借助市场资金进行技术更迭,人才引进,也能够利用具有高收益的项目来吸引投资者,借助资本的力量实现更大的发展。通过资本市场的运作,医疗机构可以获得大量的资金,用于发展新的业务,扩大规模,从而提高市场竞争力。
除此之外,医疗服务商业化还会为医院本身带来附加价值。附加价值是医院提供给就医顾客基本医疗服务以外的东西。良好的医疗服务品牌既代表了一种技术与服务的高水准,同时也是对就医者的承诺,使就医者能够获得更优质的价值利益、功能利益、心理利益。因此,品牌意味着高附加值,高市场占有率及患者的高忠诚度。
由此来看,民营医疗机构要想在当前政策及市场竞争激烈的环境下实现持续发展,真正实现医疗服务商业化是每一位医疗创业者必须要研究和琢磨的核心问题,而蓝素医疗的价值也在这个特定的时代逐渐放大。值得一提的是,医疗服务商业化绝不是一句空话,而是一项基于医疗本质特点符合商业逻辑,通过专科选择、病种分析的系统性、综合性、专业要求高的工程,蓝素医疗经过多年的项目实操经验,在医疗服务商业化打造上提炼出的五套完备有效的方法论体系,并以医疗机构品牌化运营为轴心横向延展到医疗机构运营辅导、医疗机构品牌营销、医疗运营人才服务,纵向延展到医疗机构获客导流、医疗机构营销策划咨询、医疗机构品牌营销、专项病种产品化两大咨询服务板块,现已帮助数家头部民营医疗机构实现了商业化运作,同时实现了持续正向盈利。
如今,疫情已经褪去,民营医疗机构作为公立医院的有力补充,未来能够走多远还要看医疗机构本身能否真正基于商业逻辑抓住逆势增长的机会