费服务工作关乎经济社会发展，关乎广大百姓日常生活。在过去的一年中，由于各方面的影响，消费电子服务行业发展面临下行压力，特别是在上门服务、客户呼叫、集中维修等方面，更是受到冲击。然而全行业企业克服了各种困难，慢慢的恢复以往的节奏，继续发奋努力为消费者提供了不可或缺的服务。
售后服务跟消费的增长应当是高度的正相关，完善的售后服务不仅是广大消费者品质消费的基本诉求，也是企业重要的不可或缺的市场竞争力，这些都为售后服务的发展提供了很大的空间。很多企业都开始注重利用新一代电子信息技术手段解决服务问题，打造新的数智化服务体系，完善新兴领域的服务标准建设，特别是提高人员培训、网点信用评价能力标准。
在工业设计、画质和音质全面革新的同时，创维还聚焦巨幕电视“送装难”、“服务差”等行业服务问题，安时达作为业界服务标杆，以专业规范、用户优先为标准重磅升级了“十星尊享”定制化服务权益，打造超越行业标准的标杆级服务质量管理。
定制化服务在家电行业里执行的宽度、广度、深度、速度、难度各不相同。创维壁纸电视Q53和Q7D系列有十星尊享定制化服务，用户权益包括超长保修：整机产品性能故障统一保修5年;退/换无忧：产品质量问题 30天包退、屏体性能故障365天内免费换机;免费上门定制：测量、布线设计;免费入户环境勘测：入户方案、安装方案;免费搬运入户：4人搬运入户;免费标准座/挂架安装：含特殊墙体;极速响应：1小时预约，24小时上门服务;专属金牌服务：金牌顾问专业一对一服务;免费移机安装：购机首年免费移机一次;百吋壁纸专属礼遇：生日当月享受免费电视保养服务。让用户在购买、安装、售后等各个环节都能得到行业最优的服务体验，让每一位消费者安心、放心、更省心。
安时达全新升级的“十星尊享”服务不仅解决了巨幕电视涉及售前、售中、售后的全方位问题，还凝聚了行业顶级的服务团队，为消费者提供了坚实的保障。
服务的零缺陷是讲快速、讲温暖、讲品质的具体体现。产品设计寿命之内的服务链条很长，服务没有中止的阶段，是全过程的消费服务。5G时代，消费者对服务的要求将发生重大变化，讲快速、讲温暖、讲品质的表现将有如下变化：从被动服务到主动服务;从维修服务到更换服务;从收费服务到免费服务;从传统服务到跨界服务。
未来，安时达仍将继续聚焦消费者的真实需求与产品使用体验，针对消费者诉求，提供贴心高效的快速响应服务，包括提高客户服务热线接通率、快速处理投诉、快速修复用户设备等，与用户一起塑造更有品质的生活方式。为用户提供智慧、健康的生活所需要的服务，打造一个互联互通，开放兼容，智慧健康的服务权益。