2024年4月16日，以“惠普民生&多元化保障”为主题的峰会在上海召开。为提高社会的抗风险能力，国家不断强调实体经济的重要性。房屋作为人们日常生活中最基本的财产之一，其潜在的安全风险引发人们关注。在本次峰会中，众安保险创新业务负责人陈静远就家财险领域的多元化产品体系发表演讲，为解决老百姓在居住方面的风险需求提供了新思路和解决方案。
聚焦为民、便民、安民，众安保险携手飞鸟鱼进行家财保障创新
随着社会的不断发展，人们的生活需求也在不断多样化。城镇化进程中，许多新市民面临房屋结构老化、维修标准不统一、房屋维修知识匮乏等问题，家庭财产保障逐渐成为新市民关注的焦点。然而房屋问题潜在安全风险高，不利于保司事前进行风险管理。众安保险开放平台作为行业领军者之一，通过不断探索和创新，构建了多元化的家财保障产品系列。
本次峰会中众安保险携手飞鸟鱼共同发布“众安好房保”的计划，这一合作积极响应了城市定制型和普惠性家财险的推广趋势，为全国家财险市场注入实质性的产业价值。飞鸟鱼表示他们以“科技为产业服务”的理念为核心，致力于通过产业服务+供应链+风险减量+科技创新的能力，持续为保险行业赋能，与保司一道，推动中国家财险向住房保险升级。在国家政策的支持下，已近20个城市上线普惠服务型家财。
在众安好房保的建设过程中，飞鸟鱼在住房保险的供应链、风险减量以及产业服务方面发挥能力，众安则发挥投流、推广、用户服务的能力，目前已在小红书、抖音、B站搭建线上媒体营销矩阵、在社区电梯中张贴广告进行线下营销。双方联合创新，共同打造“众安好房保”产品，目前该产品已经在北京、上海、成都等8个城市市区范围内提供服务。
将普惠大众落到实处，众安家财险为用户提供一体化保障与定制化服务
众安保险创新业务负责人陈静远在本次峰会中分享了家财险产品的创新和实用性。以“好房保”为例，众安家财险打造的是“一体两翼”的实用实惠的服务型家财险产品矩阵，在基于满足传统房体的风险保险基础上，深挖用户碎片化场景和防灾减损服务的体验，提升市场对家财险的“认知度”和“获得感”。
“众安好房保”以家庭为出发点提供“能赔还能修”的一体化保障。产品集合了基础型综合风险保障与碎片化场景险，涵盖房屋、装修、财产、意外风险等。家财险产品在设计上秉承普惠大众的原则，采取“保险＋服务”的创新模式，不仅提供经济补偿，还附带了临时租房津贴、房屋体检、家电清洗维修、水管疏通等丰富的生活服务，实现从风险预防到损失补偿的全方位保障。
不同于传统家财险，“众安好房保”为用户提供高度定制化的家财险，包括专项保险针对租客和老旧房屋等特殊需求，目前已覆盖95%+房屋维修场景。通过房屋体检和维修服务，强化风险减量，改变传统的赔付模式。并且与合作伙伴共同推广普惠保险，提高新市民的保险可及性。同时，采用数字化和智能化技术优化投保与理赔流程，覆盖率达到30%，客户获赔等待时长同比提速55%，有效提升服务的透明度和便利性。
为进一步适应新市民需求，众安保险针对新市民群体的房屋老化、维护知识匮乏等特点，提供定制化的保险产品和家庭服务，在帮助新市民在追求品质生活的同时，有效降低了居住的风险，这一举措将对于助力新市民追求品质生活有着重大意义。对于行业展望，陈静远表示：“众安保险欢迎更多合作伙伴加入共建生态，共同推动家财保障领域的创新发展。”众安家财险将继续朝普惠性、定制化、科技型、政策性的方向前进以此与中国服务型家财的发展蓝图相契合并，也将继续饱含信心与热枕，为广大城市居民提供更优质、更智能的保障服务！