5月22日，由《中国银行保险报》举办的“金口碑”保险产品大会在上海揭幕，会上同步发布了2023-2024“金口碑”年度保险产品名单。凭借在险种设计创新、市场反响等方面的突出表现，泰康在线“新市民意外综合险”荣获“金口碑”年度创新保险产品。
此次“金口碑”年度产品的评选，由复旦大学中国保险与社会安全研究中心提供学术支持，复保科技提供技术支持，不仅从公司经营、产品价格、产品责任、产品创新与特色、消费者保护与服务等维度进行产品测评，还邀请行业专家对报送产品口碑、市场表现等进行综合评价，确保了评选结果的客观性和权威性。
作为头部互联网财险企业，泰康在线始终秉持“商业向善”的保险理念，充分融合与发挥自身互联网保险的优势，致力于为广大用户提供创新、丰富、普惠的保险产品和服务。此次获奖的“新市民意外综合险”是泰康在线发力新市民保险保障产品创新的一次全新尝试，该产品能从众多参评产品中脱颖而出，说明市场对泰康在线创新产品的高度认可。
守护三亿新市民，“新市民意外综合险”应运而生
保险产品是保险行业基石，也是推进保险业供给侧改革的重要抓手。我国保险行业正处于深度转型期，保险产品的丰富性、普惠性与保险消费者的获得感、幸福感、安全感息息相关，也关系到保险行业的高质量发展。如何为新市民群体构筑易得、普惠的保险屏障，这是保险业必须要答好的时代之问。
统计显示，当前我国新市民人口数量已近3亿，占全国人口比重超20%，他们默默坚守在外卖员、快递员、建筑工人等各种岗位，为城市的正常运转作出了巨大贡献。然而长期以来，由于工作流动性较大、异地工作等原因，新市民群体保险保障不足，风险抵御能力较差。
2022年3月，原银保监会、中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，提出要切实提高新市民创业就业的保险保障水平，聚焦建筑工人、外卖骑手、网约车司机等职业风险较为突出的新市民群体，扩大保险保障覆盖面。并且特别强调，针对新市民在医疗等重点领域的金融需求，开发不与户籍挂钩的普惠型商业健康保险产品，提升商业健康保险覆盖面，为新市民提供更加灵活的健康保险产品。自此，保险业进入了为新市民群体开发专业险种的发展快车道。
一直以来，泰康在线秉持“商业向善”的理念，致力于全人群保险保障，面对三亿新市民的保险保障缺口，泰康在线积极响应政策要求，践行保险为民的社会责任，也由此，泰康在线服务新市民群体的“新市民意外综合险”应运而生。该产品包含雇主责任险、个人意外险、团体意外险等多种类型，支持保人、保三者、保三者财务，具备投保与理赔流程便捷灵活、保险保障充足、性价比高等多种优势，自推出以来，深受新市民群体认可，已成为新市民群体获取保障的可靠选择。
创新产品设计，切实回应新市民保障关切需求
在保险产品的创新设计中，满足用户需求是核心驱动力，而创新是实现这一目标的必要路径。新市民群体包含外卖员、快递员、建筑工人、网约车司机等多种职业、人群，拥有多层次、多样化的保障需求。在设计“新市民意外综合险”之前，泰康在线对新市民群体真实诉求进行了深刻洞察，并将这些洞察融入了保险产品设计之中，使新产品在破解新市民群体保险难题方面展现出强大生命力。
以“新市民意外综合险”中的“雇主责任险”为例，在投保责任方面，考虑到骑手群体长期在户外奔波，若不慎遭遇意外，易对自身和他人造成伤害，因此，该产品在设计时不仅纳入对骑手本人的意外身故、意外住院等保障，还包含了三者责任保障内容，实现对骑手的全面保障。在投保模式方面，针对骑手工作灵活、理赔时效要求高等特点，该产品支持骑手根据当天需求灵活投保，并特别设置7×24小时理赔专线，解决骑手过往出险后理赔不顺的问题。在保险费率方面，考虑到骑手年龄跨度大、保险保障需求高的行业现状，“雇主责任险”不区分年龄段统一价格投保、每日4-6元提供百万保险保障，大幅降低了骑手年龄焦虑、减轻其在外跑单的后顾之忧。
正是凭借对新市民需求的深刻洞察和保险创新的独特优势，泰康在线“新市民意外综合险”获得了市场的一致好评。截至目前，泰康在线已为60万名新市民群体提供过保险服务，赔付金额累计3亿元，切实提升了新市民群体的获得感、幸福感、安全感。
我国保险行业正处于深度转型期，在此背景下，保险机构需把脉客户需求变化，不断丰富保险产品的内涵，拓宽服务边界，构建保险+服务生态圈，提升保险保障能力。未来，泰康在线将继续坚守“保险姓保”“保险为民”的不变底色，洞悉广大用户真实、迫切的保险需求，用“负责任的保险”惠及更多人群，为保险行业发展贡献力量。