2024年6月6日，由国内知名携宠旅行公司 爱宠游 招揽的国内首个携宠跨境旅行团在上海浦东国际机场集结出发，本次航班由吉祥航空执飞，目的地是泰国。整个飞行过程中宠物能够以“乘客”的身份进入客舱，陪在宠物主身边，开启了国内航空公司携宠进客舱跨境运输的先例。未来的八天里，爱宠游将全程陪伴旅客和他们的宠物领略异国他乡的美丽景色与人文风情。
携宠旅行是近年来的热门话题，旺盛的消费需求推动市场给予宠物友好更大的空间，在越来越多的服务行业摘下宠物止步的警示牌、向携宠用户开放的同时，许多人不禁要问，携宠旅行的广阔前景中还有多少惊喜？宠物友好的长期运营之道是什么？为此，我们特地专访了爱宠游宠物旅行负责人孟瑾，探访爱宠游的文旅蓝海。
Q：据悉，爱宠游是国内首家联合航空公司招揽宠物进客舱的携宠旅行公司，如今也是国内首家带着宠物旅行团跨境游的公司。想请问一下，为什么会开展这样的服务？
A：一方面是越来越多的养宠用户有远距离携宠旅行的需求，另一方面“宠物包机”也是目前而言远距离旅行中可行性最高的宠物交通方式。爱宠游提供的服务是基于用户真实需求和更便捷的达成路径，以保障人、宠体验的满意度。
Q：之前在国内携宠包机的旅程中有过那些成功案例呢？这些成功是否给了本次泰国之旅的经验？
A：爱宠游已成功组织了包括三亚、西双版纳、新疆等国内二十六趟航班（包括往返）的携宠旅行，在旅行目的地为旅客提供游食住行全程陪伴式服务。每一次的旅程我们都会总结经验，了解旅客和宠物状态，据此更有的放矢的规划新的旅程。比如这次泰国行，我们事先前往泰国考察、踩点，把过去旅行中用户的需求移植到新的场景，解决实际可能遇到的痛点，尽可能让旅程不留瑕疵。
Q：携宠旅行是一块大蛋糕，不少旅行企业都想分一块。爱宠游是如何处理市场的合作与竞争关系的？
A：我们对于携宠旅行同行是持欢迎态度的，因为他们也在助推宠物友好市场，只有携宠旅行的消费规模够大，才有越来越多的商户、景区愿意加入到宠物友好的行列中来。爱宠游通过同行之间的合作，一起来做大蛋糕。至于竞争，也是不可避免的，不过我们相信，一家重视用户需求与权益的企业，是不会被市场抛弃的。爱宠游的创新与开拓是为了提供更高质量的服务。
Q：对于携宠旅行的未来，有什么看法？
A：最近我看到两则新闻，一则是美国一个宠物主人创立了“汪汪航空’(BARKAir)，以宠物狗为主要服务对象，并于日前完成首航，另一则是滴滴专车已在北京、上海、杭州推出专门的携宠出行服务，为更好地服务养宠人士，也将尽快推广到更多城市。宠物出行的空间已不再满足于家门口的有限范围，携宠旅行不是少部分人的“个性需求”，而是有庞大基数的“共性需求”。要在宠物出行的蓝海获得成功，需要和宠物主有共鸣。如果只是简单的把宠物友好看成是一门生意，就不能敏锐地洞悉受众。
Q：能否透露一下，爱宠游未来还会给携宠旅行的赛道带来什么新的惊喜吗？
A：爱宠游一直觉得，出其不意的惊喜不是“闭门造车”得来的。我们在线上、线下和养宠的用户、家庭联系在一起，只有懂得切身体会一个养宠人的快乐，才能给宠物旅行带来更满意的体验和发自内心的惊喜。
