1、寻找事业的花朵,却在墙缝开花
18年4月,踌躇满志的王平虎加入北京一家TOP10的家政公司,前期只是负责人员招聘;
18年5月,保洁部门成立,不满足于现状的他,在干了一段朝八晚六的工作后,向领导申请加入公司保洁一线部门,领导见他踌躇满志,甚是欢喜便欣然接受。
随后在公司的安排下,勤奋好学的王平虎在行政、商务、市场、营销、销售等岗位都轮流学习了一遍,3个月后,公司任命他为保洁部负责人。 负责人员的招聘、新人培训、市场拓展还有资源维护。
新房开荒、深度清洁、家电清洗、他只用了几天时间就摸透了,因为别人在休息的时候,他在学习,别人放假的时候,他在请老师傅吃饭琢磨技术和服务细节。
用他的话说:“那段时间我吃住都在办公室,做梦都在接单”
(正在参加高级母婴证书学习的王平虎)
稳步发展了半年左右,王平虎意识到了一个很严重的问题,那就是一线城市部分地区的保洁服务还是非常传统,各种细节化服务化的东西都没有很好的承接,当时国内的家政行业也属于非常传统的阶段。
这让一心想快速做出突破的王平虎,寝食难安。
一次偶然的刷视频,让他看到了国外管家式的服务理念,从此他便一发不可收拾,一心铺在了服务升级上,四处打听国内的家政板块先进的服务模式或者课程。
最后在朋友的推荐下,找到了一家深圳的培训公司,还没等公司领导批复,他就自费带着小组精英过去学习,2个月后他成了管家式服务的开拓者。
星辰不负赶路人,同年第4季度保洁营业额就赶超了公司三嫂板块的营业额,部门季度营业额超200万。
(2021年王平虎代表公司参加河北省人力资源保障厅主办的网络招聘工作)
2年后他成了华北地区保洁部负责人,带领一个100多人的团队,负责统筹整个部门的工作,包括人员招聘,新人培训、市场拓展、商务合作等。
然而在22年4月,他却做出了一个让大家都始料未及的决定——那就是回家创业。要知道他区域经理的认命通知,刚刚通过没多久。
对于别人可能是非选项的事情,但放在他的人生当中就应该是必选项,王平虎他必须会创业,这个00后很不一样。“这是王平虎的领导说的一句评价。
“那段经历对于我来说,就像是墙缝中开出的花,时间、收获、批评、指责对我来说都是我向上生长的养分”
这段经历对于他而言,犹如一块坚实的基石,为他日后的发展奠定了深厚的基础。在竞争激烈的一线城市,他深入了解了家政行业的运作模式,掌握了先进的保洁技术和管理方法,积累了丰富的客户资源和行业经验。
2、平“虎”归乡,亦下山征途
22年5月,王平虎带着大包小裹的选择返乡,4年像是一个轮回。变的是时间,不变的确实他那颗永远“敢想敢拼敢闯”的心。
22年6月,合肥一家小而精的家政公司——“安徽哎吖来了”正式营业,王平虎算是迈出了自己的创业的第一步。
但首当其冲的疫情,让才迈出第一步的哎吖举步维艰,那段时间王平虎几乎每天都要刷新自己所在区域的“安康码”状态。
“不能开业就意味着没有收入,团队那么多人都指望着你吃饭,你首先不能被击倒”。所以王平虎随机应变想起来远程面试,远程接活,尽量给客户匹配同一个区域的团队小伙伴。
疫情稍缓后,他就花高薪邀请了深圳优质团队,做长期驻店培训,为团队小伙伴做业务赋能和服务升级。
因为他深刻意识到一线和二线市场的差距,远非一朝一夕就能转换过来的,但服务的升级和技术的更新,才是能获得客户认可的不二法门。
公司虽小,但我们服务却是很广。
在他不断调整经营策略,优化服务内容, 小而的精“哎吖来了”,也迎来了自己的小巅峰时刻,它就像一颗蒲公英迅速在合肥家政圈打开了市场。
但随后的全国疫情爆发和市场的疲软让这个小而美的公司走到了尽头。
23年年底这家经历了2年的公司,安徽哎吖来了正式宣告走到了尽头。王平虎并没有做任何遣散员工的举动,而是用自己的人脉和资源帮助每个人都找到了去处。
“那段时间,自己白天黑夜的睡不着,头发掉的比疫情的时候还多,但自己也不后悔”
年初的某天,正在和友人聊天的王平虎收到了一条特殊的微信,他怔住了,因为这条微信其实在2年前他就收到过,还是同一个人发送过来的。
那是一封言辞恳请的邀请微信——邀请他担任自己公司保洁部的负责人,发送人是庐嫂到家创始人。
其实早在22年,两人在一个家政论坛相识,虽然相差十几岁,但两人一见如故。像是武侠故事中两位神交已久的侠客。
相比于2年前的邀请,这次的邀请更加深刻。沟通之下,王平虎决定再次奔赴合肥,开展自己的新事业。
3、自己去筑一条护城墙,自己去种一朵花
2024年7月,王平虎受邀加入庐嫂到家,并担任庐嫂到家保洁品牌“庐嫂好管家”负责人。负责部门一切事宜。
(王平虎正在给入职新人做内部培训)
从人员招聘、培训团队搭建,再到入职人员培训、上户指导包括市场拓展。短短20来天,王平虎就瘦了7-8斤。虽然身体累,但王平虎收获了这半年从来没有过的踏实感。
(王平虎正在做雾化消毒)
当笔者问他,为什么会选择加入庐嫂到家这家“小”公司?
“庐嫂到家,短短半年时间完成了业务板块的整合和升级,我从其中看到了从来没有过的快感,就像一个资质平庸的剑客,看到顶尖高手摘叶做剑一瞬间就完成了一个壮举,那种心中快慰的情绪,难以用言语表达。”王平虎是这样回答的。
笔者再问,那你们庐嫂好管家接下来的布局是什么?
“很简单,我们就想打造极致化服务标准,成为华南地区的标杆,然后布局整个全国,完成千城百店的战略布局,就像我们庐嫂好管家的slogan,庐嫂好管家,服务千万家。”
王平虎回答的很有简单,也很有野心。
“墙缝不复存在,我们便自行筑一座城墙,归根结底,服务才是我们牢不可破的护城墙。团队的年轻化、服务的极致化、售后的保障化,都是我们的武器。”
花枯了,我们就自己种一朵花,客户的好评就是一朵朵盛开的花朵。等来年我们坐在墙头吃果子就好”。
我们期待这位 00 后的“家政老人”能够在家政行业有所作为,也同样翘首期盼庐嫂到家接下来的一系列精彩表现。