立足诚信着力品牌建设 ，矢志不渝保障服务质量
——访柳州市洗唯家家政服务有限公司创始人李光裕
随着家庭生活现代化进程的不断推进，家政服务业的规模也在不断扩大，成为朝阳产业。而家政服务业作为民生行业，对于促进消费、惠利民生、稳定就业等具有重要意义。柳州市洗唯家家政服务有限公司创始人李光裕，以诚信守道为发展理念，致力于打造诚信品牌“洗唯家”，以良好口碑、高质量服务做好清洗维修等家政业务，为满足人民群众的美好生活需求而不懈奋斗。
服务闭环
打造品质品牌
随着当前社会生活水平的不断提高，家政服务业迎来了新的时代风口，李光裕便是看到了人们对于家政服务的需求，毅然地投入到家政服务业，以全新的运营模式，实现高品质家政服务。
15年前，一直做着家电售后服务业的李光裕，在长期的服务过程中发现家庭家政保洁业务是人们日常生活的刚需，而家电售后服务业由于售后标准参差不齐、人员鱼龙混杂、收费标准不明确等诸多因素，导致行业出现了此类痛点问题。这让李光裕选择了进入另一个赛道发展，他决定以自己行业的优点嵌入到家政服务业，以核心技术为家政保洁提供服务。
2016年，李光裕成立了柳州市洗唯家家政服务有限公司（以下简称洗唯家） ，同期创办了品牌“洗唯家”，专业提供家具家电维修、清洗保养等服务，打造“管家式”服务品牌，以“让每一个家庭都有一个健康的家居环境”为宗旨，致力于为人们带来优质的家政服务。
在进入家政服务业之后，李光裕便开始对行业模式进行创新。李光裕发现经典的O2O模式，在传统家政服务业内并没有被运用，而O2O模式的典型业务便是线上线下相结合，以美团、滴滴等众多线上平台进行实际运营，极大程度地为客户提供选择。为此，李光裕将O2O模式运用至洗唯家，他说道： “以类似美团点餐的模式给消费者提供选择，他需求服务的时候可以直接在我们平台上下单，我们的线下服务人员就近按标准流程化去做。”
随着互联网商业的不断发展，大数据之下，信息化时代让人们的生活更加便捷。洗唯家依托于O2O模式，以数据记录形式为每一位客户进行责任保障，李光裕介绍道，依靠中介进行的家政业务缺少服务保障和售后保障，而在洗唯家平台上下单，平台会通过大数据记录落实到家政的师傅，有效地起到了监督作用，为每一位客户践行契约精神，保障服务权益和售后服务。
在不断向前发展的过程中，李光裕持续打造洗唯家品质品牌，他以高质量为基，通过“服务闭环”，从客户下单到售后结束，再到服务质量追踪，李光裕坚持保障服务质量，为客户带来极致的家政服务体验。李光裕说道：“想用户所想，用我们专业的角度去帮他解决问题。”在保证服务质量的前提下，李光裕注重诚信服务，他坚守价格透明、童叟无欺的服务理念，致力于做让 客户满意的家政服务业，实现真正意义上的服务闭环。
洗唯家以发挥优势技术深耕家政服务业，扎根于市场的清洗维修、电器维护、家居生活维护等领域，同时扩展家政保洁、文化经济、养老服务等，打造口碑品牌。未来李光裕将以持续打造极致舒适的家居环境，为客户提供各项生活服务，通过多板块、多维度服务业态，做更多有意义的事情为洗唯家家政服务增光增彩。
诚信服务
坚守向前发展
诚信作为企业发展的根基，尤其对于家政服务企业更是重中之重，客户对于上门服务的师傅需要有充足的信任感，在这背后是客户对于企业的信任。长期以来，李光裕始终坚持打造诚信品牌，以坚持优质服务、承诺守信为主导，践行诚信服务。
为打造诚信品牌，让客户真切地感知洗唯家的诚心，2023年，洗唯家申请加入立信计划，获得“诚信企业”“立信”称号，同时纳入水滴信用“中小企业立信计划”，对此李光裕表示，通过立信计划、立信牌匾，可以让大家更方便地看到出具的结果，既打消了他们的顾虑，又为洗唯家的守信做了背书。
做好诚信服务，一直都是李光裕及企业的服务宗旨，他说道：“如果你承诺的东西做不到，你就尽量不要去做承诺，虚假的东西是做不长久的，一个生意，你如果连基本的诚信都没有，你怎么去做这个生意？ ”也正是由于李光裕坚守诚信守道的精神，洗唯家不断收获良好口碑，在口口相传之下，洗唯家作为诚信品牌立足于家政服务业，为人们提供高质量的保障服务。
为更好地精进服务业务，李光裕不仅采用了O2O模式，并且创办了企业公众号，为客户带来家电清洗、维修、维护等相关知识。同时，洗唯家尤为注重售后服务，在每一次上门师傅清洗维修过后，都会对用户进行相关家电维修保养注意事项的嘱咐，避免用户的家电重复损坏，在追求客户极致满意度的道路上，洗唯家始终以专业服务以诚相待，尽心尽力去做。
十五年时间见证了洗唯家的发展，而李光裕也不断突破新技术，以精诚之心打造品牌质量、诚信企业，注重用户体验，真正做到了为民生服务。而在初创阶段，李光裕也面临着重重挑战，资金、技术、团队，三大关键力量在他的不断摸索之下逐渐筑牢，他以持之以恒的学习交流精神，带领洗唯家于发展的路上持续奋斗。
李光裕诚实守信，不断强化信用机制，同时不断提升服务质量水平，立志为客户带来安心、放心的口碑品牌，专注前瞻性布局，以矢志不渝的坚持打造洗唯家高品质诚信品牌，而洗唯家通过线上线下相结合的技术模式，为用户打造一体化服务闭环，充实责任制度，为用户带来了充分的服务保障。
拓展业务
奋进把握机遇
洗唯家深耕家政服务业15年，始终贯彻诚信守道、保障品质、做到满意服务的发展理念，收获了广大用户的广泛好评，实现了口碑品牌的打造。而这些累累硕果，离不开洗唯家团队人员的协力奋进，李光裕在人才培养上，专注于树立服务理念，秉持着“真诚到永远”的服务理念，让每一位员工贯彻落实，实现对客户的诚信之道。不仅如此，在李光裕的管理下，各部门人员各司其职，各尽其用，积极保障售后服务，不断学习新技术，为提升公司的整体实力而不懈奋斗，笃志前行。
随着社会经济的快速发展， 社会分工进一步细化，家政服务业正面临着前所未有的发展机遇，而国家政策的大力扶持，也让李光裕有了更大的信心，为此，他抓住时代发展的机遇，不断深化数据改革，以智能化家政服务保障质量和服务。
洗唯家实行的科技技术，采用双管齐下的模式，于客户端选择不占用内存、可便捷使用的小程序，而家政师傅方则是采用独立APP，以清晰的派工系统进行登记，在进行服务的前后，保障责任落实到位，同时以透明化的价格，实现诚实守信的营业环境。
洗唯家始终紧跟时代发展的步伐，在大数据时代之下，积极采用O2O模式，致力于打造自我行业标准，于复杂的市场变化中坚守，以透明、诚信、保质的服务，同时聚焦于售后业务，积极维护消费者权益，以诚待民，最大程度地为客户带来满意的家政服务体验。
久久为功，行稳致远。洗唯家在不断发展的过程中稳中求进，而当前，洗唯家将持续打造优质品牌，致力于将更好的家政服务落实到每一个地方。李光裕将以柳州为根据地，持续向外拓展，以“裂变”方式实现全国的业务分布。
李光裕介绍道，今年2月份，洗唯家与柳州粉丝当地服务生活达成了战略合作协议，通过平台与技术联合，实现合作共赢。不仅在于为柳州市民提供家政服务，同时扩展宣传度，增加渠道， 持续以贴心舒心的服务，满足柳州市民的日常生活需求。
时代向前发展，扬帆正当时。未来，李光裕计划树立自己的品牌，在宣传之下也能提升客户的认可度与信任值。同时在不断奋进新征程的道路上，李光裕瞄准未来，秉持着“且行且珍惜”的信念，做好当下，抓牢机遇。他说道：“今年比去年有进步，这就是成长，这就是进步，光喊好口号是没有用的。”未来，李光裕将一步一个脚印地带领洗唯家树立好服务品牌，打造好客户满意度，提升其幸福指数，而他也将在对目标压力的驱动之下，持续向前而行。
当前，随着老龄化社会加剧到来，养老化家政服务成为时代之需，而面对此情况，李光裕表示将持续完善系统对接，并通过合作模式达到共赢状态，随着群众对服务多元化、个性化的需求提高，洗唯家将持续满足客户的各种需求，进行同业联盟、异业联盟，资源整合，以专业服务为客户打造极致的家政服务体验。
李光裕紧跟时代发展浪潮，运用数据网络O2O模式打造客户极致家政服务体验，同时坚守诚信服务，践行守信精神，致力于促进家政服务业的规范化、专业化、标准化发展，而他也定能带 领洗唯家实现服务的扩容提质，提升人民群众的幸福生活指数，让洗唯家持续立于家政服务业前端，于全国各地市场熠熠生辉！