从鹿马酒店自助机看酒店业数字化转型的实践与探索

从鹿马酒店自助机看酒店业数字化转型的实践与探索

 

近年来,尽管各类数字化工具在助力酒店提升住前、住中、住后效率方面已初显成效,但整个行业的数字化转型之路仍显漫长。这一现状不仅反映出国内酒店业数字化进过程中面临的诸多痛点,特别是酒店自助机的推广,虽然看似便捷高效,但在实际应用中却遭遇了用户习惯培养的难题。

 

一个值得深思的问题是:酒店是否仅仅因为接入了系统就能被称为完成了数字化转型?这一议题在行业内引起了广泛讨论。尽管酒店自助入住设备已推行多年,用户习惯的培养仍是一个亟待解决的问题。有酒店业主坦言,在没有服务人员引导的情况下,消费者主动使用自助机的频率并不高。
 

       

 

鹿马嵌入式酒店自助机:智慧酒店,一触即达

 

然而,随着技术的不断进步,酒店自助机正逐步克服这些挑战。当前,酒店自助机已具备办理入住、续住、退房、电子发票等核心功能,并融入了身份识别、房型选择、订单确认、取卡开房等步骤,极大地方便了住客的入住流程。以鹿马酒店自助机为例,采用了直观易用的界面设计,旨在让每一位客人都能轻松上手,无需复杂的学习过程即可快速找到所需的功能和信息,无论是预订、入住、续住、退房还是换房等操作,都一目了然,不仅提高了客人的入住效率和满意度,还大大减少了员工的培训成本。

 

值得注意的是,鹿马酒店自助机在提升用户体验的同时,也充分考虑了数据安全问题。作为政策产品,自助机的部署需通过公安认证,确保身份识别的合法性和准确性。通过人脸识别功能完成身份核验,既提升了入住效率,又保障了住客的安全。鹿马智能科技始终把客户的数据隐私安全放在首位,通过“三级等保”认证,展现了其在技术安全、应急保障、数据保护及系统管理等方面的强大实力,为酒店客户提供更加可靠、安全的数字化运营服务。

 

       
 

鹿马智能科技iHIOS——保障数据隐私安全

 

鹿马酒店自助机的推出,是酒店提升住客体验和运营效率所做的一种积极尝试。尽管还面临一些挑战,比如用户习惯的培养,但其在功能上的完善和安全性的保障,都为酒店业的数字化转型带来了积极的影响。随着更多酒店的参与和技术的成熟,我们期待看到更多这样的数字化工具,为住客带来更加便捷、高效、安全的住宿体验。