1月5日，优居客客服回访北藤装饰施工进度，负责人电话并未接通，并发现此公司多个工地无故停工。与取得联系的业主龙先生确认，自己家的房子装修就差最后的竣工项目，却联系不上北藤装饰公司。紧接着，通过业主沈女士再次确认，说自己家泥木还没有完工，同样联系不上这家装修公司。
快速成立调查小组核实事件真伪
优居客有每周回访施工单位及业主了解施工进展的制度，没有想到仅隔几天时间，北藤装饰公司彻底失联。优居客非常重视此事，多次联系北藤装饰公司负责人施某无果后，优居客迅速成立调查小组，并委派调查组负责人核实此事。
然而，调查组负责人亲自前往北藤装饰公司所在地址，发现已人去楼空。
紧急定制解决方案维护业主权益
调查组负责人将核实的情况递交优居客有关部门，公司领导立刻召开紧急会议，根据双方合作协议，我方立即启动了法律程序，终止与该公司的合作关系。为保障业主利益提出以下解决方案：
1.因北藤装饰公司无端违约，优居客按照合同规定，终止与其合作，并通过法律程序协助业主解除与北藤合作关系;
2.将无偿返还与优居客签约托管业主剩余装修资金;
3.优居客与业主签订一份补充协议，保障剩余资金安全，并且为业主推荐口碑好的施工单位，帮助业主顺利竣工，同时施工不足款项将从北藤质押在我方违约款中扣除。
此外，退款业主均能照常享受优居客免费工程监理验收服务及装修款的12%返利优惠。
优居客—放心装修的平台广受业主好评
截止发稿时，已有2为业主的新家顺利竣工，其他业主装修施工进度有条不紊的进行着。
如今装修市场混乱，装修公司良莠不齐，若装修公司突然倒闭，定会让装修业主损失不小。优居客目前覆盖上海800余家装修公司，每一家合作公司都是通过严格的各项企业资质及经营口碑的审核，合作期间优居客定期审查各个装修公司经营状态，专人走访工地了解施工情况。但随着市场变换因素，尤其是春节前后，仍不能完全避免装修公司无故“跑路”的风险，为避免类似事件的发生，优居客严格筛选合作单位及定期排查，特此优居客也将在近期推出装修曝光平台，提醒广大业主不与此类公司合作。而优居客放心装修的理念及装修托管服务的推出，全面保障了业主的利益，即使装修公司因各种原因违约，优居客仍会保证业主利益不受损害。
同时优居客对业主装修前对于施工单位选择的审核也非常严格，从设计方案、预算报价及施工合同的周密审核，延伸到装修各个细节的严格把控全放位的避免了装修风险的存在。与业主及施工单位签订《家庭居室装饰装修施工服务保障合同》，确保业主享有利益最大化，有效制约施工单位对于装修预算、质量、进度等的把控，并对意外情况进行赔付。优居客4次关键节点的验收严格遵照国家97项验收标准，确保装修质量，让业主安心入住。
与一些装修平台只为业主介绍公司，不管后期服务的方式不同，优居客对每一位选择平台介绍装修公司的业主，都本着负责到底、后期出现问题绝不逃避的态度。放心装修是优居客给业主的承诺，同时也是优居客建立的初衷，优居客也将尽力推出更多符合业主需求的优质服务，更加完美的做到放心装修就上优居客。