物业服务与群众生活、工作息息相关，物业服务收费管理问题涉及面广、关注度高。11月1日起，由安徽省物价局、省住房和城乡建设厅修订印发的《安徽省物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)将正式施行。2005年印发的《安徽省城市物业服务收费管理实施办法》同时废止。修订后的《办法》明确“原则上单列不低于10%的物业公共服务费，专项用于物业共用部位共用设施设备维修养护”，在全国尚属首创。
据悉，新修订的《安徽省物业服务收费管理办法》共六章三十条。办法的颁发实施，将进一步规范物业服务收费行为，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进我省物业服务行业健康发展。
进一步规范收费行为
物业公共服务费中至少10%将专项用于公共设施维修
随着高层住宅越来越多，电梯、增压水泵及智能设施设备等使用更为普遍。为确保房屋住用安全、方便，必须做好物业共用部位共用设施设备的管理。修订后的《办法》明确“原则上单列不低于10%的物业公共服务费，专项用于物业共用部位共用设施设备维修养护”，这在全国尚属首创。同时明确：电梯及由物业服务企业管理的增压水泵等高能耗共用设施设备运行所需电费可列入物业服务成本，也可单独据实分摊，具体办法由各市价格主管部门确定。
此外，修订后的《办法》还对物业服务企业提供的如门禁卡、计费面积、交费时间、预收费期限等，都作了进一步规范明确。
小区物业公共服务费分等定价
物业服务等级标准要在合同中明确，每两年重新评估基准价
物业服务收费主要包括物业公共服务费、车辆停放费、装饰装修垃圾清运费、特约服务费等。《办法》将原来的物业综合服务费修改为物业公共服务费，体现物业服务企业提供的是公共性物业基本服务。物业公共服务费根据物业服务等级、服务成本等因素实行分级定价。物业服务等级标准由委托单位与物业服务企业按照《住宅区物业服务标准》规定进行约定，并在物业服务合同中明确。
如何对物业服务等级进行区分和定价?《办法》明确，将由价格主管部门会同物业主管部门，根据当地物业公共服务平均成本、最低工资标准和居民消费价格指数变动等情况，制定相应物业服务等级的基准价和浮动幅度，并向社会公布;价格主管部门应当会同物业管理主管部门，每两年对物业服务等级的基准价和浮动幅度进行评估，并根据评估结果适时调整。
政府指导价与市场调节价相结合
普通住宅小区物业公共服务费、小区车辆停放费等实行政府指导价
根据《办法》，借鉴兄弟省市的有益做法，我省规定将住宅前期物业收费纳入政府指导价;普通住宅小区物业公共服务费、小区车辆停放费、装饰装修垃圾清运费实行政府指导价;非普通住宅小区物业服务收费，以及满足部分业主、物业使用人需要或接受委托开展的特约服务等收费实行市场调节价。
提倡建设单位、业主或业主大会通过市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
强调业主权利与义务的统一
物业服务企业需依约履行义务，业主有交纳物业费的义务
实际生活中，不少小区的物业和业主的矛盾都比较突出，部分业主拒交物业费损害了其他业主的利益，同时也影响物业服务的质量，并陷入恶性循环。作为业主，在物业管理活动中，有按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务，也有按时交纳物业服务费用的义务。
新修订的《办法》强调业主权利与义务的统一：一方面，物业服务企业依约履行义务的，业主或者物业使用人应当按时足额交纳物业服务费，另一方面，物业服务企业违反规定以及物业服务合同，擅自扩大收费范围、提高收费标准以及重复收费的，业主或者物业使用人有权拒绝缴纳，同时明确：业主、物业使用人未按照物业服务合同约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。