全流程零距离用户交互、从大规模制制到大规模定制、平台成立共赢生态圈，海尔环绕着用户做了一系列互联网转型的测验考试取摸索。以大规模定制为例，海尔正在2015年上线行业首个用户交互定制平台——众创汇。用户能够提出创意需求，全程参取产物设想，定制下单后，订单取后端的互联工场无缝毗连并全程可视。
其次，海尔也成立了后端的用户数据平台，担任为交互平台供给数据阐发支撑，同时响应地阐发产出通过交互平台取用户进行毗连变现。用户数据平台目前以海尔SCRM(社会化客户关系办理)系统为焦点，将来将建成同一的用户核心。用户交互和用户数据平台两个团队均间接报告请示给海尔家电财产集团营销总司理。
张瑞敏认为，若是继续保守经济模式，海尔“必死无疑”，就像踏正在跑步机上，再使力跑一万步也是原地踏步。海尔需要从保守的自成系统的制制公司向互联网的一个节点改变，从企业制制向社会制制改变，打制取部相关方、特别是用户共创共赢的生态圈。为此，海尔进行了“三化”的变化：企业平台化、 员工创客化、用户个性化。
张瑞敏谈到海尔的互联网转型时说：“互联网时代并不是我做什么，怎样让顾客来领会和接管，而是用户和企业必需融为一体，所以，互联网最主要的是零距离、去核心化、分布式。企业必需和用户融为一体，满脚用户最佳体验。”
按张瑞敏的话来说，“我不会为你供给一个工做岗亭，可是我会为你供给一个创业的机遇。”海尔通过激励平台上的浩繁创客团队立异，实现产物的快速迭代和海量迸发。特别是通过创客员工的自从立异和取用户的零距离交互来更好地满脚用户需求，打制极致用户体验。
用户个性化则是海尔互联网转型计谋的实正落脚点。保守家电制制业产销分手，以前工场尽管出产，出产出来发卖给消费者，消费者是被动的，取制制离隔的。海尔但愿做的是产销合一，让消费者自动参取从研发到制制到发卖的全流程，满脚用户的个性化体验。按照海尔引见，海尔正正在打制的是C2M——以用户交互为焦点的互联工场模式，方针是无缝化、通明化、可视化，零距离取用户交互的大规模定制。
企业平台化方面，海尔倾覆了保守的式科层办理布局，扁平化了组织布局。转型后，海尔由平台从(担任创制和支撑创业团队)、小微从(内部创业公司)和小微里的创客构成。海尔但愿将过去的上下级关系变成投资人取创业者的关系，计谋上引领小微创客，同时将IT、消息、人力等本能机能部分变为办事平台，支撑办事小微。
2014年格力的一元化计谋，让其实现了国内空调市场近一半的拥有率，和单品类家电发卖额过千亿的成就。然而到了2015年，空调营业似乎天花板，数据显示，格力停业收入为977.45亿元，同比下降29.04%，净利润为125.32亿元，同比下降11.46%。
截止2015岁尾，美的已累计投入10亿元进行从动化改制，平均从动化率为16.9%，高于行业 7%的平均程度，估计2018年将达到50%。美的广州南沙工场已建成两条全智能出产线，内机从动化率达到64%，外机达到65%。 美的打算正在将来5年投入50亿元，将国内的6家空调工场全数改形成尺从动出产线。
格力正正在研发的是“e+e”智能环保 家居 系统，方针是光伏多联机手艺、收集通信手艺、平安防备手艺、从动手艺、音视频手艺等建立节能环保的 家居 情况。格力目前研发的智能环保产物是光伏空调，按照格力的构思：“每个安拆了格力光伏空调的家庭都构成了一个自给自脚的自正在供电单元，光伏空调不只做为冰箱、彩电、洗衣机等所有家电的能源供给单元，更是智能毗连的入口，同一进里手电分析办理。”
同时，互联网时代下消费者的消费模式发生倾覆，保守的产物经济下企业出产了产物，传送给经销商、分销商再到顾客，消费者只是被动的接管者，而现正在，互联网时代则是体验经济，消费者有了更多选择的，愈加强调对个性化需求的满脚和自动参取感。张瑞敏认为，为了实现对用户的极致满脚，海尔需要从大规模制制向大规模定制转型。
早正在2005年，为强挪用户的主要性，张瑞敏提出了“人单合一”，“人”是员工。“单”是用户需求。而正在最新的收集化转型中，张瑞敏进一步提出了用户付薪，让员工价值创制以实现用户价值为方针，用户说了算。海尔将薪酬轨制改为了二维点阵，横轴是企业价值如规模、利润、现金流，纵轴是收集价值(用户价值)，如流量、黏度、留存率、活跃用户数量。家电财产专家罗清启暗示，家电业不缺产能，而是缺用户交互。白电行业产能过剩的下，合作曾经由产能合作转移到对用户需求满脚能力的合作。
据美的引见，美的智能制制计谋将分为从动化、消息化和智能化三个阶段(目前处于第一阶段)，方针是打制设备从动化、出产通明化、物流智能化、办理挪动化、决策数据化的智能工场系统。2015年，美的就从动化、机械人财产进行了多项合做，包罗取日本安川电机就工业机械人及办事机械人成立合伙公司、参股安徽埃夫特17.8%股权、增持另一全球机械人巨头库卡(KUKA)。
有行业人士指出，虽然白电相较黑电智能化起步晚，可是会是将来智能化成长的从疆场。中怡康预测，到2020年，白色家电、糊口电器、厨房厨房拆修结果图）电器的智能化率将别离达到45%、28%和25%，智能家电将来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。
海尔的设法是让用户不再是被动的消费者，而是自动的设想者，取其他用户、海尔工场、资本方进行交互。众创汇按照用户需求定制出产的Hello Kitty家电，正在2015年家博会上发布后，三周的预售期就收到了近万名的用户来预定、征询。
虽然格力将其归由于企业的自动调整，可是董明珠也认可“一条跑道不可，就得多条跑道”。2016年7月，董明珠初次正式颁布发表格力进入多元化时代，起头从以空调为单一从业的家电制制企业向多元化的配备制制企业转型。董明珠强调格力的专注没有变，做的是“相关多元化”，即正在手艺相关多元化(如空调手艺、配备制制手艺、新能源手艺等)的根本上来建立业态相关多元化(如智能 家居 、智能设备)。
正在这背后是海尔对计谋的从头思虑。张瑞敏认为，保守时代，制制业企业要么成为名牌企业，要么成为名牌企业代工场。但到了互联网时代，企业要么具有平台，要么被平台具有。保守制制企业和平台的最大区别正在于，前者是以企业为核心来办理客户，后者则是以用户为核心来办理企业。
员工创客化方面，海尔已经的员工从施行者变成创客，正在海尔的平台上创业并被赐与决策权、用和权。自从决策和整合伙本。海尔内部有一句话，每个员工都是本人的 CEO，不消于上级，而是于用户，只需本人能创制，那么你的将来就属于你本人。