5月3日，戴村市场监管所接到一位消费者赞扬称，其 家拆 修利用了某店采办的擦色宝和着色剂，拆修半个月后，家中做油漆的遍地都呈现了大大小小的白点，且呈越来越稠密趋向。发觉问题后，消费者已取经销商、厂商联系，要求补偿其包罗材料货款、工程款正在内的相关经济共计20万元。面临消费者的索赔，擦色宝和着色剂厂商以油漆工操做不妥为由，不予理睬，经销商则间接闭门不见。
虽然当事四方互不相让，但没有一方提出终止调整要求，这让调整经验丰硕的工员仍存正在协商空间。调员不偏不倚的立场，勤奋对现实进行详尽阐发，对当事各方进行了长达四个小时的调整后，终究说动当事各方彼此谅解，换位思虑，各退一步，接管折中方案。最终，两位消费者别离获赔7万元和6.5万元弥补。
市场监管部分提示： 消费者正在采办拆修材料时，采办正轨企业出产的产物，不要采办没有出厂查验或质检及格证的产物;正在选择商家时，要留意该商家能否证照齐备，索证索票工做能否到位;采办商品后，留意保留原始凭证，若是没有开具，则需保留好送货单、收货单等单据，避免口头和谈;现实操做中，按照产物利用申明进行操做，免得由于操做不妥形成不需要的，若是正在消费过程中发觉产物有质量问题，请及时取市场监管部分联系。
索赔无门后，消费者来到市场监管部分赞扬。无独有偶，正在受理该赞扬两天后，该所又接到一同性质的赞扬，同样的经销商，同样的消费物品，同样的木漆白点问题。对此，该所法律人员将两个消费赞扬归并，联系产物经销商、厂商，组织当事四方配合调整。
调整过程中，两位消费者对峙是擦色宝和着色剂正在利用后发生化学反映，导致拆修问题，属于产质量量问题，要求厂商和经销商补偿全数的材料货款和工程款。经销商和厂商不认同，认为正在油漆施工过程中存正在良多变量，油漆工的工艺程度凹凸、养护能否到位、气候冷暖等，都有可能发生消费者描述的，取产质量量无关。当事四方对于义务认定和弥补金额存正在较大的不合，调整一度陷入僵局。