飞凡，系出名门。2014年8月29日，万达、腾讯、百度三家成立万达电商公司，实体就是上海飞凡电子商务，注册资金50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权，号称“腾百万”。然而，此后飞凡穷途潦倒，先后历经百度腾讯放弃合做、连换三任CEO。
曾看过如许一句话，“求而不得，心浮气躁。动心忍性，缓缓图之”。回忆这几年飞凡走过的，生怕前两句是最好的注脚，若是不克不及吸收教训，缓缓图之，那么，“2018年实现盈利”如许的话，不再是首富，此前“一个亿的小方针”那样理所当然，而是会变成“吹过的牛”“打过的脸”。
虽然如斯，王健林对飞凡一曲寄予厚望，“金融不必然是万达的将来，飞凡必然是万达的将来”“做为国内独一的‘实体＋互联网’大型平台，飞凡将力争正在2018年实现盈利，2020年利润超百亿并实现上市。”正在分歧场所，王健林都用豪言壮语为飞凡背书。
方才过去的6·18，我很忙，忙着购物，忙着正在各个电商平台和商场里“薅羊毛”。不外买买买的好表情，正在线验了一番飞凡取巴黎春天的O2O后，消逝殆尽。实正在不可思议，被王健林称之为“万达将来”的飞凡，无论是App的设想，仍是所谓打通线上线下新零售的模式，都简单粗拙得像一个方才创业的小公司做品。若是这实的是万达的将来，那么，我想，这个将来不会来。
■IT时报记者 郝俊慧
虽然这几年“互联网思维”这五个字曾经不太风行，但此中精髓，明显飞凡还没有get（得）到。
然而，下载飞凡通，正在App里找到这家巴黎春天店采办电子购物券后，麻烦才实正起头。用惯了美团公共点评、领取宝、微信领取等互联网App的我，千万没有想到，电子购物券无法间接正在买单时利用，而是必需到商场办事台换成纸质购物券，而且买单前要由售货员正在购物券背后写上商品代码，不然收银台不收券。可想而知，为了“薅”到飞凡的70元“羊毛”，我正在巴黎春天的一楼办事台、品牌专柜、收银台之间数个来回，正在历经多次列队之后，终究买单成功，耗时1个小时。
独一的特色大要就是“贸易广场”了，飞凡接入了良多大型贸易Shoping Mall，供给泊车、WiFi、室内地图、列队取号、买单等办事，每个商场按照资本供给分歧办事。
正在我看来，这才是飞凡的焦点价值，是万达资本的最佳表现，也是目前其他支流App没有做到，或者无法做到的。但无论是App里界面设想，仍是飞凡的宣传推广，都没能让这个定位正在用户脑中固化。
从马云到刘强东，再到王健林，现在都正在以“新零售”“零售”为新，声称要通过手艺改变保守的贸易模式，鞭策线上线下整个贸易系统的融合，然而，但无论手段若何变，最终让消费者买单的必然是对办事和商品的对劲。
正在王健林的设想中，从实体商场转向电子商务的计谋是将来万达定位的环节，因而飞凡将本人定义为“实体贸易＋互联网”场景办事运营商，为实体贸易的运营者、商家和消费者搭建一个全方位的互联网平台。
起首，请答应我用些许文字讲述一下这段购物履历。6月18日的巴黎春天某店，四处是红色的宣传招牌，大意是能够用飞凡通（飞凡电子领取品牌）以150元采办价值200元的购物券，若是你是新用户，还能多送20元。这很容易理解，飞凡通拿出必然营销费用吸引新用户，巴黎春天也因而拉动客流。一小我70元的获客成本，取目前电商平台遍及100元以上的成本比拟，并不算高。
起首，没有闭环。对于一款具有本人领取产物的App来说，这似乎很不成思议。飞凡供给的办事雷同公共点评，正在首页上，按照定位保举附近的美食、片子、购物广场、休闲文娱等等，除了万达的强项——片子，能够间接选座购票外，其他办事只要很简单的商户引见，底子无法间接采办或者下单。
率直地说，若是以此对标，飞凡离互联网还有点远。姑且不谈我前文吐槽的采办体验，只看飞凡App的产物设想，便能较着感受到取其他支流App的差距。
具有187座已运营的万达广场，一年跨越20亿客流量的万达，比拟其他纯电商平台，正在成立新零售生态方面确实有先天劣势。但，能不让蹩脚的用户体验和产物毁掉这些弘远的方针吗？已经飞凡提出的是“质量购物”，让纯真的市场买卖行为变成一种“享受”，可呈现正在用户面前的，倒是如斯蹩脚的利用体验。
讲实，我实正在不可思议，飞凡和商家是若何设想这个的。
来，我们简单科普一下，正在互联网思维中强调的几个名词：用户思维，必必要深度理解用户；简约思维，产物设想力图简练简约；极致思维，产物和办事要给消费者带来脚够好的体验；平台思维，贸易模式和组织模式要有各类的生态系统；迭代思维，流程立异不克不及停。
功能多而杂，既像公共点评，又像“简化版”领取宝的飞凡，就是不像本人。按照数据，本年飞凡打算新签合做大型购物核心2000个，累计占全国开业大型购物核心的三分之二以上。此外，还要新签约中小商家15万个，新签约中小城市70个。我不晓得如斯复杂的商家数量，要几多人去运营和。但若是不消分心给那么多小而杂的中小商家，而是将各大商场的办事做到极致，想必前文所述那种蹩脚的流程不会呈现，而飞凡也能有最明白的定位，好比“逛商场就用飞凡”，以此固定用户群后再拓展，结果要远远好于一哄而上。