黑客留下的信要求者将比特币发送到预定网址，然后通过邮件联系黑客解锁文件。但黑客利用的这家电邮公司Posteo称，决定黑客的账号。这让者无锁文件。黑客的信称：“若是你看到此信，你的文件就曾经无法拜候了，由于它们被加密了。也许你会急着想法子恢复文件，但别华侈时间了。没有我们的解密办事，谁也别想恢复文件。”
该公司还称：“从半夜起头者不再能拜候该邮箱或发送邮件，也无法向该邮箱发送邮件。”换句话说，者无法通过邮件联系黑客，也无法发送需要的消息解锁文件。截止目前，约有20位者向黑客的比特币网址发送近5500美元的比特币。（木秀林）
网易科技讯 6月28日动静，据美国报道，一家电邮办事供给商封闭了新病毒迸发幕后黑客的账号，意味着者即便付了赎金也无法获得密匙。周二全球迸发了新的病毒，波及乌克兰、法国、西班牙和其他处所。黑客这种病毒从国际律师事务所到公司等所有方针。
黑客要求者领取价值300美元的比特币，但为了晓得谁付款了，黑客还者通过邮件发送比特币钱包ID和“小我安拆密匙”。解锁密匙由病毒随机发生，并由数字和字母构成。因而要解锁文件需要黑客供给特定的密匙。但现正在这个过程不成能完成。Posteo公司称：“今天半夜时分（中欧夏令时）我们认识到病毒制制者我们的邮箱联系，我们的反团队当即核实并间接封闭了该账号。”
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