当前位置:首页 > 科技新闻

为何有的企业想剥夺客户维修电子设备的权利?

内容摘要:至多有8个州——内布拉斯、堪萨斯州、怀俄、伊利诺伊州、州、明尼苏达州、纽约州和——正在考虑实施要求企业答应客户维修其破损的电子设备的。那些...

  至多有8个州——内布拉斯、堪萨斯州、怀俄、伊利诺伊州、州、明尼苏达州、纽约州和——正在考虑实施要求企业答应客户维修其破损的电子设备的。那些提案遍及要求制制商出售配件,发布维修手册,供给诊断东西,好比用于辨别毛病来历的扫描设备。美国版权局6月称雷同的律例该当正在全国范畴实施,该举可谓令人鼓励。美国最高法院比来也裁定,企业的专利不克不及人们擅自转售他们的电子设备。

  制制商面对的困境

  我们的研究还发觉,电子设备呈现问题大多时候都是由于简单的不测变乱,好比设备摔到地上了,或者溅入水了。最常见的问题是屏幕破裂。当然,也有其它的问题——好比电池续航时间较着削减,电板失灵了。

  网易科技讯7月15日动静,国外发布布法罗大学帮理传授萨拉·贝达德(Sara Behdad)的文章称,正在美国,消费者维修其具有的电子设备的正遭到,有的制制商正在试图该项,但从研究查询拜访来看,付与消费者那样的不只对消费者和情况有益,也可以或许给制制商带来各种益处。

  然而,我们的研究显示,企业能够采纳分歧的做法——设想和打制翻新和维修后可从头利用的产物——这么做也有帮于它们成立客户度和品牌认识。通过度析针对业余快乐喜爱者和维业的查询拜访,我们还发觉有几个妨碍了有改善空间的维业的成长,好比贫乏维修手册和备用配件。

  保守来说,汽车呈现毛病的时候,处理方案就是去进行维修。维修手册、机械学学问和汽车配件商铺的存正在,让汽车维修变得遍及,快速,价钱也相对廉价。即便是面临配备计较机的现代汽车,通俗人可以或许做的也不少:换油,改换轮胎,进行愈加先辈的升级。

  而电脑或者智妙手机呈现问题的时候,则并欠好维修,间接扔掉坏的设备的现象要遍及得多。即即是玲珑的电子设备也可以或许储蓄积累成庞大的电子垃圾——全球来看,每年的电子垃圾总量达到2000万到5000万吨沉。傍边的一部门电子垃圾被了,但大大都——包罗含有铅和水银的零部件——都被丢到垃圾填埋场。

  支撑维修也不只仅可以或许给科技行业带来经济效益。1998年,美国共有4623家消费电子维修和调养公司。到2015年,该数字下降至2072家。的供应商正在成立正在线市集,让人们正在买卖二手的设备或者的设备。iFixit、Repair Cafe等其它的公司也正在创立收集平台供人们分享电子产物维修方面的消息,它们以至堆积一些组织一切身处置设备维修工做。

  手艺制制商该当采纳办法从意客户维修其破损设备的,此举有帮于削减电子垃圾和提拔品牌度。但若是它们不这么做,那律例可带来帮力。

  客户想要维修他们的设备

  让消费者、企业和情况都受益

  具体来说,我们发觉客户更有可能从最后的那家制制商采办额外的产物,也更有可能将它的产物保举给亲友老友。利用一家公司的产物的客户越多,不管是全新的产物仍是曾经推出多年的老产物,它赔到的钱就越多。

  更大件的设备同样难以补缀。现正在的农人凡是都不克不及去维修运转于他们的拖沓机的计较机,由于制制商称农人现实上并没有那些计较机的所有权。制制商指出,运转于拖沓机和其它机械的公用软件受版权取专利的,让农人去补缀会损害公司的学问产权。

  我们发觉,虽然机械和设备曾经变得越来越电子化,机械元素越来越少,但客户仍是但愿可以或许维修和继续利用他们所采办的电子设备。若是制制商满脚他客户的这一期望,好比通过供给维修手册、备用配件和其它若何维修产物方面的指点,那它们就可以或许成立起客户度。

  企业倒不该担忧人们亲身操办的问题:虽然3D打印和手工拆卸整台计较机曾经实现了好几年,但那些产物并不算很超卓。人们较着更倾向于采办由企业出产的设备;他们只是想要可以或许维修呈现毛病的设备。(乐邦)

  以下是文章次要内容:

  例如,正在法国,2015年的一项要求制制商正在客户采办产物之前奉告他们备用零件将供给多长时间。这让消费者可将维修旧设备的可能性考虑进来,以便决定能否购入新的设备。

  不懂手艺的用户凡是也想要有偿让人清理他们的设备,或者改换零部件,好比损坏的屏幕和老旧的电池。若是制制商供给替代部件,那更多受损的零部件就可以或许维修,耽误利用寿命。苹果可抓住这方面的机遇:它方才起头正在印度拆卸旧款iPhone,这意味着它还正在出产其他人可用来他们的设备的零部件。

  用户维修其具有的物体的——或者有偿让其他人维修的——遭到了。然而,从我和同事对产物生命周期的查询拜访和来看,我们发觉,支撑人们去维修和从头利用他们的破损设备,可以或许为电子设备制制商带来各种益处,包罗带来利润。

  取此同时,3D打印正在不竭降低人们为旧款设备制制替代零件的难度和成本。

  

  片面来看,这些划定将制制商置于坚苦的境地。制制商可从出售经授权的配件和办事赔到良多钱。但要维持合作力,它们必必要持续不竭地进行立异和开辟新的产物。要压低运营成本,它们就不克不及一曲出产和储存过时的旧式设备的零部件。这会导致所谓的“打算报废”。打算报废是指,企业将产物的利用寿命设想得比力短,让产物的利用寿命大要正在新版的产物推出时竣事。

(以上内容来源如无标示深港网皆为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权,请来信告知,本站不负任何法律责任。)

上一篇:对冲基金Greenlight怀侥幸心理 增持东芝股份

下一篇:亚马逊Alexa数据困境:苹果式封闭or谷歌式开放?