IT之家8月11日动静今天笔记本业内发生了一件大事，美国Consumer Reports（消费者）按照一份样本跨越90000个Suce笔记本和平板电脑用户两年期间查询拜访，暗示微软Suce的毛病率高达25%，远高于合作敌手苹果。而微软设备从管、公司副总裁Panos Panay发布了博文称，对《消费者》查询拜访数据失望，“坚定支撑Suce”。
不外《消费者》查询拜访也有一些值得关心的处所，好比Suce Laptop和Suce Pro（2017）正在6月份才上市开卖也不再保举范畴之内。别的认为Suce采用Intel Skylake处置器存正在机能问题，电源办理和其他靠得住性问题也取我们领会的不太分歧。
微软Suce正在客户对劲度上也有很高的排名。Suce Pro 4和Suce Book的用户对劲度达到了98%（该查询拜访基于2017年1月-6月由微软委托，IPSOS查询拜访公司对美国、英国、、法国、中国、日本和消费者进行的查询拜访）。我们的Suce Laptop和Suce Pro（2017）也获得了持续的好评。
做为回应，微软Panos Panay发布了相关声明博文称，“我们果断的坐正在Suce背后”，能够看出公司对Suce产物的决心，为打制出Suce家族产物而骄傲。
我们为我们的产物和客户做出的惊人工作骄傲。我们果断地支撑Suce家族设备的质量和靠得住性。我能够自傲地告诉你，现正在是采办Suce产物的最好时间。
美国《消费者》称，颠末查询拜访有25%的Suce用户正在两年期竣事后会发觉设备呈现问题。因为高毛病率，《消费者》不再保举微软的Suce笔记本和平板电脑，以至包罗最新的Suce Laptop和Suce Pro（2017）。
这就是为什么今天微软对《消费者》查询拜访失望。虽然我们卑沉《消费者》，但我们分歧意他们的查询拜访。正在过去几年中，Suce曾经走过了相当长的，我们也学到了良多。正在Suce团队里我们不竭跟着质量、利用性包罗毛病和退货率正在内的目标——我们预测Suce Pro 4和Suce Book正在1-2年内的毛病和现实退货率远低于25%。此外，我们还了其他质量目标，好比单个事务（IPU），Suce的靠得住性一代比一代好，现正在该目标曾经降低到1%以下。