记者从深圳市邮政管理局获悉，今年“双11”期间(11月11日至16日)深圳全市快件业务量预计将突破4000万件，比去年同期增长近五成;最高日处理量预计将达到750万件，比去年增长36.4%。根据2014年深圳常住人口1062万计算，预计深圳人均快件业务量为4件。
目前，深圳各大品牌快递企业已做好人力、物力等资源储备，拟通过增加人员、车辆、作业场地和处理设备等方式，提高旺季期间快件运输能力和处理能力，防止出现快件滚存积压现象。据不完全统计，今年全市主要品牌快递公司增加人员近7000人，新增车辆900多台，改造和新增场地10多个，总面积达25000平米。
接下来的旺季期间，深圳市邮政管理局将加强对快递企业的监督检查。邮政管理部门提醒消费者：“双11”期间快件业务量将极大地超过日常水平，虽然各快递企业做好了充分的准备，但仍然有可能出现快件延误的现象，希望广大消费者予以充分的理解。同时也希望用户配合快递企业做好收寄验视，如实填写快递运单信息，寄递高价值物品时，一定要选择保价;为了尽可能降低快件积压，建议消费者自行前往快递站点或联系派件员取件。
收件时一定要当面验收，如果出现快件损毁、掉包等现象，拒绝签收，及时向快递企业投诉，如向快递公司投诉之日起7天内未得到答复，或者对快递企业处理和答复不满意的话，则可拨打邮政业消费者申诉中心电话(020-12305)进行申诉。
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