定制家具先“约定”再“付款”

晋中工商12315发布2017年度2号消费提示。针对消费者在定制家具时出现的家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等与实际不符的情况，日前，晋中市工商局12315消费者申诉举报指挥中心发布消费提示，建议消费者在定制家具时先“约定”再“付款”。

12315消费者申诉举报指挥中心指出，家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等要在合同和图纸上明确标明，建议消费者交钱时保留一部分尾款，等确定产品没有问题后再支付，以便于维权。

实践中，不少特许经营合同中总部会附带免责条款。比如，声明“总部对于加盟店中与第三人发生的任何纠纷，加盟店自负其责，概与总部无关”。这种免责条款的效力，只在总部与加盟店之间有效，不能对抗协议外的善意第三人，总部不得根据合同中的免责条款主张免除对第三人的损害责任。

在定制家具时，消费者应当认真签订书面合同，合同内容要明确，对产品质量、环保要求、交货期限等重要条款要详细填写。值得注意的是，经销商往往不会提及违约责任，一旦出现纠纷，消费者会陷入被动局面。因此，商家提供的合同样本基础上，消费者不妨补充约定违约责任，以保障自身权益。