正在面临和用户发生不合时，有时进一步就会导致变乱，进而影响到办事质量;有时退一步则会化为故事，有曲有折却值得高兴取回味。正在办事工做中，被曲解的工程师没有和用户，而是地选择“让步”，能考虑到用户的特殊性，坐正在用户角度想问题，做出了超值的办事，最终博得了用户口碑。
近几年来，跟着消费者对健康家电的逃捧，智能马桶马桶拆修结果图）盖逐步走进中国度庭，而正在选购智能马桶盖时，办事质量取产质量量成为用户最关心的问题。本年3月，家正在南京的老传授佳耦便体验到了海尔卫玺智能马桶盖专业的星级办事，并用锦旗为办事人员点了一个大写的“赞”。
半小时后司机小钱回到老传授家中，因为担忧买错，他买来两根尺寸分歧的软管，此中一根合适。叶师傅耐心地为用户安拆并再次进行试水试机，待用户体验并确认无误签字后分开。没多久，叶师傅接到来电，德律风中老传授扣问叶师傅能否将别的一根软管带走了。叶师傅并未拿走便照实相告，老传授仍暗示思疑。叶师傅颠末耐心注释仍然无法消弭用户的误会，无法之下，他抵家具城采办了一根同样的软管为用户送去。
跟着618日益临近，为了让更多的家庭享遭到智能马桶盖产物所带来的健康，海尔卫玺联袂京东商城提前年中焕新狂欢。5月27日00:00-24:00，海尔卫玺智能马桶盖V-168CK产物将正在京东商城秒杀通道，原价1399元，秒杀价1199元，感乐趣的伴侣能够到京东商城领会详情。
3月23日，海尔卫玺智能马桶盖南京办事坐工程师叶师傅按照用户商定时间上门安拆产物。按照工做规范，工程师戴好上岗证、穿好鞋套进入用户家，取用户确认好新机、验机和安拆前提等事项后起头安拆办事。手艺熟练的叶师傅大约用了五分钟就将马桶盖安拆完毕。正在试水试机过程中，叶师傅发觉原有软管曾经老化漏水，便提示用户应及时改换。用户采纳了叶师傅的，放置家中司机小钱去家具城采办，叶师傅随即将所需软管的型号和尺寸告诉了司机。司机出发后，叶师傅取用户聊天得知，用户老两口都是南京军区病院总院专科传授，因对糊口质量要求较高才选择了海尔卫玺智能马桶盖。其间，叶师傅向用户细致引见了智能马桶盖的利用方式和调养事项。
来日诰日上午，老传授给海尔卫玺智能马桶盖南京办事坐打来德律风，点名要找今天办事的工程师叶师傅报歉。这个5分钟的德律风解开了误会，本来软管是被司机小钱拿去城退货了，老传授还要登门报歉并退还软管费用。误会已然化解，同时考虑到用户的春秋取身份，做为一名老传授，严谨的讲授立场付与了他对本人严苛的要求，老传授必然很惭愧。故而，叶师傅婉言回绝了用户的登门报歉，让用户无需正在意此事。而老传授很不外意，随后让司机小钱将锦旗和软管费用送到办事坐，并传达了诚挚的歉意。