——酒店互联网下场景运营之旅
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时逢改革开放40周年，中国经济正在经历从传统粗放型向科技创新型升级的历史性转变，各个行业纷纷试水“新常态”下发展的新业态，“传统产业+互联网”则成为了新业态下的赋能风口。
在过去，高星酒店凭借强大的自给自足能力，成为了许多人眼中“最难被互联网改造的行业之一”，但这一情况正随着一系列产业政策和市场风向的变化而改变。“产品同化”、“服务老化”等曾被掩盖在三公消费所带来固定收入下的一系列短板，正在激烈的市场竞争中暴露出来，成为制约行业发展的在喉之鲠。
传统星级酒店行业逐步拥抱互联网及物联网引发了无数“思变”尝试，酒店行业已经进入“多元化、差异化、服务化”竞争的阶段，酒店数量借助消费升级和城镇化建设推进的双重红利迅速扩张。网络对现实世界的影响和改变正从“广度”向“深度”进化，越来越多的高星酒店选择了在这一时刻主动拥抱互联网，希望用“互联网思维”突破瓶颈。但是，互联网对传统行业究竟意味着什么？它带来了哪些新的变化和机遇？作为“酒店行业+互联网只有进行时没有完成时”的概念践行者——武汉汉正瑞鑫大酒店，通过实践为转型中的高星酒店提供破局借鉴。
作为国企背景的老牌四星级酒店——汉正瑞鑫，自2016年起，本着抛开固有观念，重新认识市场和消费者的根本需求，顺势而为，不断尝试引入互联网技术为“酒店行业+互联网”赋能酒店多元化服务，通过近两年的充分实践论证，获得了积极的效应。2018年再次与爱奇艺战略合作伙伴——御宿品创（武汉）网络科技有限公司携手，从最被容易忽视的客房影音体验入手，以爱奇艺VR未来影院和高清电视数字信号为突破口，打造基于“场景化运营”的未来影院客房，将酒店客房的音视效果赋予了新的体验空间。
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凭借爱奇艺正版海量10000+影视资源储备、每年院线电影400+、好莱坞大片1000+、豆瓣高分电影，以及VR播放场景，全视觉展现影院级4K高清画质和3D视听效果，充分运用爱奇艺可穿戴设备——VR奇遇II代，为酒店客房带来高清流畅的观影效果，为客人提供更具震撼力的视听享受盛宴。
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如何更加匹配客人的视听体验？此次“进行时”将客房原有电视机的雪花点（模拟信号），进一步提升为高清数字信号，并以盘活酒店沉睡资产——“电视机”+即用即走的小程序为战略架构，借助全智能化客房、高清互动电视系统以“吃住行游购娱”为核心体验诉求，全面为客人提供了精准信息推送，不断整合本地生活，周边文化、旅游、购物、餐饮、娱乐等资源，为打造以汉正瑞鑫大酒店为核心的综合消费体提供了无限可能。
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高星酒店之间的竞争将重新回归到产品、营销、服务等行业最原生价值的比拼上。在汉正瑞鑫大酒店的实例中，御宿品创运用成熟技术条件下的物联网智能客房方案，集中力量定制解决“场景化运营”的问题，相比动辄要推翻原有传统酒店方案进行的翻新改造，风险和成本更低，也更容易现实落地，效果立竿见影——既有酒店客房体验的品质化、智能化上的革新，也构成了差异化竞争的充分条件，既满足消费者因科技演变所延伸的需求，又成为赋能传统酒店行业拥抱互联网下场景运营的有效工具。
工具有限，运营无限。汉正瑞鑫深刻认识到酒店互联网运营的重要性，兼顾技术创新的同时，将重心偏移至运营发展，本次与御宿品创联手提升入住体验感，也正是回归到了酒店存在的本质，专注产品和极致的服务。我们相信，场景化运营，将成为星级酒店的下一个突破口。
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