维度IT管家是维度在线(北京)网络技术有限公司旗下所属专业IT服务品牌。公司致力于减少运营成本，提高企业软硬件故障解决效率，并提高整体IT服务水平。维度IT始终以满足客户需求为己任，用心服务客户。并用特有的“整合资源，硬件免费，服务收费”模式赢得了广大企业用户的信赖与合作。
传统的IT服务商有诸多局限，一些购买过这类服务的客户们也会深有体会：
情形1：服务单一，效率低下
小张是某企业主管，公司新成立办公点，需安装宽带网络，于是他联系了某家IT服务商A，但首先需要预约时间，联系网络安装人员，需要咨询好几家运营商，价格五花八门，安装周期长，选不到自己想要的宽带，价格昂贵，严重耽误了公司办公进程。另外，办公室还需要安装门禁监控，但服务商A说这已经不在自己的服务范畴，并且自己也没有相关业务，直接拒绝了小张。小张又再次四处寻找门禁，监控安装公司，前后耽误了一个月，才彻底完成。
维度IT管家业务内容广泛，服务类型多样，致力于为企业提供一站式IT服务，服务流程从IT方案定制——硬件设备采购——弱电施工——软硬件安装调试——软硬件维护，服务内容包括宽带安装，内网优化，系统安装，硬件维护，门禁，监控，系统研发等多种IT业务。全方位实施企业保姆式IT服务，为企业大幅度降低IT运营维护成本，提升效率。
情形2：一次性服务，无完善服务方案
小张的公司在运转了一年后，公司网络延迟，系统卡顿，并且好几台设备都已出现故障，需要维修。公司正处于创业上升期，而种种问题严重拖延了业务进度，小张再次四处联络服务商，维修点，耗时费力，损失严重。
维度IT管家，拥有先进的业务管理平台，为客户建立IT运维数据库，因企业制宜提出专业有效的IT优化方案。维度根据往期数据记录，深入统计分析，预估设备升级维护时间，故障发生率，使用寿命等，在故障即将发生时就进行维护更换，及时避免问题发生，大大节约了企业时间成本，提升企业运作效率。
情形3：成本高昂，附加费用多
小张的公司打印机出现故障，需要立刻维修，他电话联系了维修商，对方说需自行带设备来门店维修，如需上门要另外收取上门费。小张原本就被故障搞得焦头烂额，一听说还要收上门费更觉得烦躁，但公司业务不能耽搁只能同意。后来维修员上门以后，又说故障严重需更换，小张只能交钱购买，最后一台打印机故障让公司开支了上千元。
维度商城从厂家直接进货，大到交换机电脑小到U盘，办公耗材，质优价廉，免费为用户上门安装及调试，出现故障提供免费故障排查和技术支持。用户从维度商城采购的商品，一年内享受免费上门退换服务及硬件损坏换新服务，全面免除后顾之忧，大大节约企业成本。
加入维度会员，亲民的价格享受贵宾级服务：
速度上——速度即生命 。维度坚持“524”急速服务准则，5分钟响应，2小时上门，4小时解决问题(北京市内)。 当您遇到各类IT问题，您不需再到市场四处寻找维修点，只需拨打维度电话或通过网络一键下单。我们会在5分钟以内响应您，2小时内派工程师上门服务，4小时为您解决问题。
价格上——硬件即服务 (Hardware as a Service)。硬件即服务是维度的经营理念。我们为签约客户提供免费的基础硬件设施，会员期内为客户原有硬件提供免费维保，免费维修，并且可以通过维度平台采购，硬件修不好免费换。
会员权益(IT管家套餐价格)
A 网络部署：宽带安装、内网优化、无线调试，网络故障排查，寻线测线，
B 电脑桌面服务：包含系统安装、硬件维护、系统升级、硬件排查维修等，
C 其他 IT 维保：打印机维护、其他办公硬件故障排查、 门禁故障排查，建立企业 IT 档案
(含硬件和部署设计)
D 可享受低于市场价的商品采购会员价格
E 可享受硬件租赁会员价格(电脑、打印机等)
F 无线覆盖：可享受无线覆盖从施工到调试全免费(赠送全套硬件设备)
G 门禁：可享受门禁安装调试，施工、调试全免费(赠送全套硬件设备)
H 监控考勤：可享受监控考勤施工调试(赠送全套硬件设备)
I 软性服务(网站建设、资质代办、微信建设、宣传设计、系统研发)
J 其他工程服务：停车系统、楼宇对讲、红外报警系统
K 办公室系统：集团电话、会议室系统、定制考勤系统等)
如您所见，黄金会员可享受A—E段服务，铂金会员可享受A—F段服务，钻石会员可享受A—H段服务。I—K为企业定制服务，企业可根据自身规模和所需服务来选择会员档位。如果企业单独雇用一个IT管家来维护系统硬件，单是上门费，服务费，硬件费以及其他附加费用，价格就要千元以上，但成为维度会员，无需任何附加费用，即可畅享各类IT服务。超低的价格和远超过价格本身的服务内容，体现的是前所未有的高性价比和维度人满满的诚意。
服务体系上——技术即保障 。维度独立研发出一套全面的业务管理平台和客户管理平台，获国家版权局认定。独特的工单系统为服务提供了有力的支撑和保障：工单可以设置自动流转功能，实现5分钟响应，实时跟进与回复;各流程环节均可实时监控，流转过程公开透明，信息反馈实时高效。在每一次工单完成后，维度客服会根据工单系统中反馈的完成情况，定时对客户进行回访，及时跟进后续问题及客户需求，全面免除后顾之忧。
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