11月，初雪飘落的季节，鄞州肛肠医院何院长前往美国梅奥诊所访学，终于圆了她研究生时期的梦想。何院长这次的访学究竟为我们带来了什么呢？接下来，小编就为你细细道来。
（何院长与梅奥兄弟合影）
探访梅奥
这座城市很小！
这家医院很大！
（何院长与梅奥医生合影）
梅奥作为一所历经百年，服务精良的医学中心，堪称世界医学和护理领域的圣地，是患者“最后能求助的法庭——医学诊断的最高法院”。
（何院长与跟诊医生合影）
梅奥的医生不穿白大褂，着正装，只在胸前挂个小牌子。这里的厅堂、过道、候诊区设计得都非常人性化，温馨、舒适、方便，一点都看不出是医院。
（路过的陌生人加入合唱）
每个院区都放置了钢琴，供患者或家属或志愿者弹唱。看这群围在一起的人，他们可都是路过此处，产生共鸣就一起唱和了。全部都是陌生人，没有排练，即兴演出。
（随处可见的供休息的沙发）
柔软的沙发代替了冰冷的不锈钢椅子，各处都有摆放，可供就医的患者和家属歇脚。休息区域还设置了玩乐区，上面的玩具可以随时摆弄，不用怕有人破坏或带走，因为也没有人会做这些事。
患者需求至上
这座城市很冷！这家医院很暖！
你能想象一位患者就诊70多分钟，医生还能全程耐心解答吗？你能想象一位患者在候诊区等候了两个多小时而没有丝毫怨言吗？而且这两个多小时只看了两个病人。来到梅奥的患者基本上都是得了疑难杂症的，你能想象他们的脸上都洋溢着笑容吗？你能想象只要患者提出的需求，梅奥人都会去满足吗？……
直到何院长到了梅奥，亲眼所见，才发现这些都是梅奥的常态。一周的所见，只不过点滴罢了。梅奥“患者需求至上”的价值观贯穿在日常生活的方方面面。
（梅奥工作人员主动为患者提供轮椅服务）
在何院长跟诊期间，有位患者因为患病，显得异常焦虑，不断地询问医生各种问题。医生从该病症的成因到解决方式到康复，逐一耐心解答，殊不知时间早已过去了70多分钟。当时等候在外的患者也没有丝毫的抱怨，只是安静地等待，不吵不闹。
（患者需求第一的标语）
（何院长在梅奥留下美好祝福）
梅奥“患者需求至上”的理念与我院“视病犹亲”的理念相契合。我院非常重视患者的满意度，他们的满意是对我们最大的肯定。患者满意度调查，走进社区普及肛肠健康知识，开展义诊，了解市民朋友们的需求是我院一直在做的事。在今后，我们会更加细心地去观察和倾听患者，更加及时地发现并解决他们的需求，进一步将“视病犹亲”做得更好。
医生最大的幸福感来自不断挑战自我
都说梅奥人的幸福感很高，那么具体高在哪里呢？何院长通过为期一周的访学，为我们做了解答。
温馨舒适的工作环境，和谐的医患关系，紧密的团队合作，良好的成长空间，让梅奥的所有雇员都觉得自己不是孤立的个体，而是作为一个整体在与疾病奋战！这些就是他们幸福感的来源了。
所以，我院也将从疼痛把控、团队合作、生物反馈治疗、心理疏导、中西医结合等方面，不断挑战自我提升学术和加强对外医学交流，竭尽全力将舒适化医疗做得更极致。这也是鄞州肛肠医院不断送医生出去学习的初衷。
将舒适化医疗做得更极致
梅奥的成功不是一天得来的，了解梅奥也不是一朝一夕能做到的事。这一次的访学，何院长也带回了许多重要的感悟。
（何院长与梅奥医生合影）
在未来，鄞州肛肠医院会进一步提升“疼痛把控”的能力，将舒适化医疗做得更极致。为此，鄞州肛肠医院也做出不少努力，比如实施细节管理、改善就医环境、提高诊疗技术、引进先进设备等。可是，要说真正走进患者内心，还需要更长久的努力。
团队合作是梅奥传承百年的重要原因之一。随着医院设施的改善和事业的发展，接治患者的病症疑难程度会越来越大，这时，团队协作诊治的做法就显得尤其重要。 在未来，鄞州肛肠医院会进一步加强团队建设，提升医护人员的团队合作意识，为患者提供更专业的诊断和更优质的服务。
生物反馈是治疗盆底痉挛性疾病的一种物理治疗方法，他们由盆底中心的注册护士负责，每位病人做半小时。病人坐在椅子上，护士跪在地上，一只手拿着仪器、另一只手扶着病人，嘱咐病人放松、深呼吸，那种对病人的关心及对工作的投入状态给何院长留下了非常深刻的印象。今后，鄞州肛肠医院也会加强生物反馈治疗。
鄞州肛肠医院一直有生物反馈这项治疗，但是患者通常因为觉得麻烦而选择放弃治疗。在梅奥，有些患者被要求一天到医院做三次生物反馈都毫无怨言，但在国内，患者连一天一次都不大愿意。也许还是中西方观念的差别。
（何院长与生物反馈医师合影）
中西医结合是鄞州肛肠医院的一大专长。在访学交流过程中，梅奥的一位医生问何院长肛肠疾病如何通过中医进行治疗。何院长耐心地为她解答：其实各种疾病都不是单方面出现问题引起的，身体的调理应该是全身心的，借助中药，通过特定方法煎制，中西医结合，身心都舒畅了，病也就好了。
在此，何院长也希望广大市民朋友们多重视自己的身体健康，多为自己的健康花一点时间。健康不是第一而是唯一，所以储存健康是最明智的选择，人生只有单程没有往返，让自己健康是责任，让家人健康也是责任。毕竟身体是革命的本钱，有了健康的身体，一切才都充满了希望！
从12月14日本周六起，为了照顾工作日没时间看病的市民朋友们，鄞州肛肠医院医院特别设立了周末专家门诊。周六上午是何院长女性和小儿肛肠专科门诊，周日上午是邬院长专家门诊，专门为平时工作忙碌、学业繁忙的朋友们开通了绿色通道。这正是梅奥“患者需求至上”理念的体现，更是鄞州肛肠医院“视病犹亲”理念的完美诠释。