美化环境为家园 ，除尘清垢颂芳华
——访上海锦丽楼宇清洁有限公司董事长张琏
城市清洁是城市形象的门面，是创建文明城市、提升市容市貌的主要因素。尤其是像上海这样的一线大城市，每天人来人往，川流不息，做好清洁工作尤为重要。作为一名在行业内深耕20多年的企业家，上海锦丽楼宇清洁有限公司董事长张琏带领团队以细致入微的服务品质、科学规范的行业标准、智能先进的创新理念，赢得了市场，站稳了脚跟，业务范围全面，涵盖高档商务楼、住宅小区、广场、银行、工厂、酒店、学校、医院、企事业单位等。
上海锦丽楼宇清洁有限公司位于上海市徐汇区瑞金南路，为了“锦绣中国，美丽城市”的初心，张琏始终坚持以人为本，重视队伍建设和人才培养，已培养了一批高素质的管理队伍和业务精英。近年来，企业坚持“市场导向、自主、重点突破、引领行业”的科技发展战略，加大研发投入，实施自主创新战略，抢占市场竞争制高点。在提升技术的基础上，狠抓质量管理，完善售前、售中、售后服务，不断提高服务水平，实现了业务的良性发展，赢得了广大客户的信任。
双手任勤劳，甘当城市美容师
人民创造历史，劳动开创未来。“ 一切劳动者，只要肯学肯干肯钻研，练就一身真本领，掌握一手好技术，就能立足岗位成长成才，就都能在劳动中发现广阔的天地，在劳动中体现价值、展现风采、感受快乐”，劳模精神是坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的楷模，一个优秀的劳动者，不仅要自己做好工作，而且要身体力行地向全社会传播劳动精神和劳动观念，让勤奋做事、勤勉为人、勤劳致富在全社会蔚然成风。特别是要通过各种措施和方式，教育引导年轻一代牢固树立热爱劳动的思想、养成热爱劳动的习惯，为祖国的进步培养一代又一代勤于劳动、善于劳动的高素质劳动者。
从医生跨行到保洁，这两个看似不相干的工作，却让张琏觉得其实都是相通的，工作本没有高低贵贱之分，医务工作者是接触人们身体上的痛苦，保洁是清洁周围的环境，从而让人们产生愉悦舒服的心理，其本质上都是为人民服务的行业。上世纪九十年代，即将大学毕业的张琏利用暑假去了上海的一家保洁公司打工，在这里，张琏发现自己十分喜欢这份工作，得到父母的支持后，便在毕业之后直接来到了这家公司工作。在积累了一定的工作经验后，张琏便于1996年开始了自主创业的过程。
万事开头难。当时，人们普遍对保洁工作并不重视，认为就是擦擦灰、扫扫地等工作，再加上彼时的张琏还很年轻，和人民刻板印象中年纪大的保洁员不符，所以工作拓展起来并不容易。在张琏诚恳态度的打动下，张琏和她最初的团队慢慢获得了在一些写字楼、娱乐、餐饮等场合服务的机会，这些场所往往下班都很晚，晚上员工打烊下班后，保洁才开始真正的忙碌，最快也要忙将近两个小时，工作结束基本就是后半夜了，不小心被割破手也是常有的事情。但是大家都不觉得累，而且互相鼓励。1998年，尽管当时张琏团队的规模还不大，但是上海本地一家很有名气的大型广场负责人还是给了张琏为广场服务的机会，这让张琏十分珍惜，至今，她仍然和这家广场保持着友好的合作关系。之后，张琏团队又凭借自己踏实的工作态度，经过客户之间的口碑介绍，业务范围逐渐打开，还成为了上海五大行的合作商。从一件存放货品的小仓库发展到如今千人的专业团队，几十年下来，如今的上海锦丽楼宇清洁有限公司早已在广大客户之中留下了专业、诚信的印象。
对于服务业来说，人员流失率高一直都是普遍的现象。然而，在上海锦丽楼宇清洁有限公司，至今仍旧跟随张琏的老员工有20多位，还有高校毕业生这样的年轻财务人才、管理人才、机械人才、运营人才在这里扎根。仔细看张琏和老员工的手，都是厚实而有力的，那是认真劳动后留下的印记。正是这一双双平凡无奇的手，打扫角落、修剪花木、清理垃圾……看似做的都是一些小事，美化的却是一方净土。令张琏感到欣慰的是：第一，现代人的文明程度越来越高了。很多年轻人都会自觉把垃圾放入不用的小袋子中，保洁工作人员在打扫卫生时，还时常能听到人们和善的一句“谢谢”、“辛苦了”，这说明我们国人的环保意识增强了，文明程度也增高了；第二，保洁行业的知识水平和工具也在不断提升着。在过去，保洁员常用的清扫工具是扫帚、簸箕和抹布，完全手工作业，现在，随着清扫工具的升级，垃圾的处理、清运效率也不断提高。上海锦丽楼宇清洁有限公司的一线保洁员都学会了使用清扫车、擦地机等，在一些大型的清扫场合，以往手工清扫起来至少要一上午的时间，现在时间大幅缩短，大大节省了人力和时间。在张琏看来，机械化、智能化只是辅助工具，是不能完全取代人工的，做这一行最主要的还是从业人员的细心和耐心，但是智能化、机械化也是必不可少且有不断更新的趋势。在张琏的团队中，也具有其他大多数同行所不具备的优势：在人员配置上，上海锦丽团队有很多年轻的面孔。服务业想要留住年轻人并不容易，尤其是留住一些学历较高的人才更不容易。张琏却用其诚心打动了每一位员工，全员实行员工制，严格按照“十大优才标准”即敬业程度、学习潜力、道德品质、反应能力、学习意愿、沟通能力、集体意识、健康体质、自我认识能力和环境适应能力的标准来选拔保洁人才。 逢年过节时，每一位员工都会得到奖励，大家也经常在一起聚餐，营造了十分和谐的团队氛围：在智能管理上，张琏及其团队自主研发了企业内部的智能APP，可随时了解管理情况，完善培训和奖励制度；在日常管理上，企业有定期的考核制度和会议总结，及时发现问题，解决问题，客户的好评度非常高。
一心为奉献，高歌共创文明城
为进一步加强团队的爱国情操和社会责任感，为客户营造更加干净整洁的环境，为社会创造出更大的价值，张琏一方面积极响应国家爱国卫生“七个专项行动”健全管理机制、提高管理标准，另一方面，也尽自己所能回馈着社会，力争让爱和温暖洒遍城市的每一个角落。
在工作上，张琏结合每位一线员工所处区域的人流量、清扫难易度等实际情况，进行着灵活的工作调整：如优化劳动定额，对垃圾收运机制进行调整优化，做到每日清理干净，提高垃圾收运工作效率和保洁效率；持续推进智慧信息平台优化拓展工作，确保能随时发现问题，及时解决问题；保证客户所在的卫生间达到无污迹、无恶臭、无积水的标准，保障卫生质量，发现设施损坏问题限时进行修复，保障公厕服务功能；通过查漏洞、找问题、治盲区，常态化的方式开展考核，力争让每一位员工都能成长为能够独当一面的行业能手。张琏强调，保洁行业绝不仅仅是人们印象中擦擦灰、扫扫地的形象，深度清洁对清洁人员的专业能力要求以及清洁设备的要求更高，还要学会清洗名贵地毯、旧物翻新、日常维修等知识，确保能够全方面为雇主服务。
上海是全国首个全面开展生活垃圾分类的城市，与过去的城市生活垃圾管理体系相比增加了前端督导的环节，且把干湿垃圾从源头上进行了分离。在这个过程中，城市的清洁人员起到了“主力军”的作用，上海锦丽团队更是义不容辞，在垃圾分类政策施行之初，团队就努力学习相关政策，真正做好了分类、检查、宣传的垃圾分类督导工作，还巧妙的教会一些简朴的老人哪些垃圾可以存起来统一回收卖掉，让垃圾分类成为大众的生活习惯；在新冠疫情期间，几乎每家每户都呆在家中，减少出门频率，上海锦丽团队依旧在做着清洗路面、清运垃圾、背桶消毒等工作，丝毫不愿退缩。在那段特殊的岁月中，城市的垃圾虽然总量减少，但小区封控后原有收运线路发生变化，加上有的居民担心传染，会将垃圾乱丢乱倒，反而在一定程度上增加了清洁人员的压力，但是大家仍旧无怨无悔……风雨兼程几十年来，上海锦丽团队在张琏的带领下，以无微不至的服务态度和精益求精的理念树立了高品质口碑。而张琏也依然没有停下前进的脚步，不断进行更深层次的行业探索，如和高校洽谈引入现代清洁服务等，将更高的科技水平和人才引入培养，让保洁行业形成更高维度的生态体系，解决了行业内普遍的人才匮乏问题。很多时候，就算在过年期间，大家也在坚守岗位，团队中每个人都是家中父母、爱人的牵挂，家中孩子的依靠，却默默地甘愿以自身为榜样，先大家后小家，为城市清洁事业做出了巨大的贡献。
光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。“我们做的这份事业，自力更生，于自己的小‘家’有助，于社会的大‘家’有益，觉得特别踏实”，朴素的话语，反映了张琏及其上海锦丽楼宇清洁有限公司团队最真诚、最本色的初心。在劳动者奋斗的道路上，张琏及其团队不断学习，不断提升，依靠热爱事业的动力和现代智慧的力量，用勤劳的双手，在平凡的工作中书写了不平凡的“美丽中国强国梦”！